投诉处理：2022年四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由四川省财政厅处理完毕。投诉人为成都千寻广告有限公司。被投诉人为四川顺智招投标代理有限公司。该投诉涉及的项目为四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动（2022年）项目。

基本信息

• 项目编号：N5100012022002640
• 项目名称：四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动（2022年）项目
• 处理日期：2023年2月14日

相关当事人

• 投诉人：成都千寻广告有限公司
• 地址：成都市锦江区下东大街199号睿东中心B座
• 被投诉人：四川顺智招投标代理有限公司
• 地址：成都市青羊区二环路西一段179号天祥广场4栋21楼2101号

基本情况

该项目于2022年10月27日在四川政府采购网发布公开招标采购公告，由四川顺智招投标代理有限公司组织开标和评审。项目编号为N5100012022002640。在2022年11月22日发布了项目的结果公告。截至2023年1月17日，该项目已签订采购合同并开始履行。

投诉人提出了以下两个投诉事项：

1. 本项目评审存在不合理扣分，评标结果损害了投诉人公司的利益。
2. 本项目评审存在不公平的评标行为，评标结果损害了投诉人公司的利益。

处理依据

经调查核实后，发现投诉事项1和事项2均缺乏事实依据，因此不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定驳回投诉。

处理结果

投诉事项1和事项2均被驳回，投诉处理案件结论如下：

• 处理时间：2023年2月14日
• 处理人：四川省财政厅
• 处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

为了规避类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 在项目评审过程中，确保评分标准合理、透明，并充分考虑各方利益。
2. 评标人员应公正、客观地进行评审，遵守相关采购法规和程序，确保评标结果的公平性。
3. 在项目采购过程中，建立健全的沟通机制，及时回应投诉并进行合理解释，以维护投诉人和其他相关方的合法权益。

以上建议旨在提高投诉处理的公正性和透明度，确保采购过程的合规性和公平性。被投诉人应将这些建议融入到日常工作中，以避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

关于四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动（2022年）项目四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2023〕24号）

一、项目编号：N5100012022002640

二、项目名称：四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动（2022年）项目

三、相关当事人

投诉人：成都千寻广告有限公司

地址：成都市锦江区下东大街199号睿东中心B座

被投诉人：四川顺智招投标代理有限公司

地址：成都市青羊区二环路西一段179号天祥广场4栋21楼2101号

四、基本情况

项目开展情况：2022年10月27日，四川顺智招投标代理有限公司在四川政府采购网发布四川文旅吉祥物“安逸”三年宣传推广活动（2022年）项目（项目编号：N5100012022002640）公开招标采购公告。2022年11月18日，四川顺智招投标代理有限公司组织本项目开标、评审。2022年11月22日，四川顺智招投标代理有限公司在四川政府采购网上发布本项目结果公告。截至2023年1月17日，本项目已签订采购合同，合同已开始履行。

投诉事项1：本项目评审存在不合理扣分，评标结果损害我公司利益。

投诉事项2：本项目评审存在不公平的评标行为，评标结果损害我公司利益。

五、处理依据及结果

投诉事项1-2缺乏事实依据，均不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2023年2月14日