投诉处理：2022年3月大连市第四十八中学班班通采购项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年3月，由大连市财政局处理完毕。投诉人为大连瑞阳电子有限公司，投诉的主要内容为对大连君跃项目管理有限公司在大连市第四十八中学班班通采购项目中的质疑答复不满。处理决定为驳回大连瑞阳电子有限公司的投诉。

基本信息

• 项目编号：JYZC20210901
• 项目名称：大连市第四十八中学班班通采购项目
• 处理日期：2022年3月15日

相关当事人

• 投诉人：大连瑞阳电子有限公司
• 地址：大连市中山区鲁迅路74号
• 被投诉人：大连君跃项目管理有限公司
• 地址：辽宁省大连市中山区港浦路51号43层7号
• 当事人：大连市第四十八中学
• 地址：大连市沙河口解放广场2号
• 相关供应商：大连骐沣商贸有限公司
• 地址：辽宁省大连市甘井子区丛岭街15#3-4-2

基本情况

投诉人对被投诉人在大连市第四十八中学班班通采购项目中的质疑答复不满，向大连市财政局提起投诉。具体投诉事项为成交供应商大连骐沣商贸有限公司提供的智能交互黑板清大视讯E860A001产品参数不能满足要求。经大连市财政局依法调查并作出处理决定。

处理依据

根据调查结果，投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，决定驳回大连瑞阳电子有限公司的投诉。

处理结果

大连市财政局于2022年3月15日作出处理决定，驳回了大连瑞阳电子有限公司的投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件的情况，建议被投诉人在处理采购项目时，要更加注重供应商所提供产品的规格和要求，确保产品的质量和性能符合采购方的需求。同时，在回复投诉时应提供充分的解释和论证，以便更好地维护自身的合法权益。此外，建议加强对供应商的评估和筛选，选择具备良好信誉和可靠实力的供应商，以减少类似投诉的发生。

以上为投诉处理案例的详细分析和处理结果，希望对相关当事人和其他采购项目有所借鉴和启示。

投诉处理案例原文如下：

大连市财政局政府采购投诉处理结果公告（大财采诉〔2022〕4号）

一、项目编号：JYZC20210901

二、项目名称：大连市第四十八中学班班通采购项目

三、相关当事人

投诉人：大连瑞阳电子有限公司

地址：大连市中山区鲁迅路74号

被投诉人：大连君跃项目管理有限公司

地址：辽宁省大连市中山区港浦路51号43层7号

当事人：大连市第四十八中学

地址：大连市沙河口解放广场2号

相关供应商：大连骐沣商贸有限公司

地址：辽宁省大连市甘井子区丛岭街15#3-4-2

四、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑答复不满，向本局提起投诉，其具体投诉事项简述如下：成交供应商大连骐沣商贸有限公司所投智能交互黑板清大视讯E860A001产品参数不能满足要求。本局依法调查并作出处理决定。

五、处理依据及结果

根据调查结果，投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，决定驳回大连瑞阳电子有限公司的投诉。

大连市财政局

2022年3月15日