投诉处理：贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年9月21日，由贵州省财政厅处理完毕。投诉人为广州极数科技有限公司。投诉的主要内容为对贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）采购人、代理机构的质疑答复不满，投诉事项为采购文件评分办法违法。

基本信息

• 项目编号：BLCGZB20220602
• 项目名称：贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）
• 处理日期：2022年9月21日

相关当事人

• 投诉人：广州极数科技有限公司
• 地址：广州市南沙区黄阁镇番中公路23号445—C8房
• 被投诉人1：贵阳国家粮食交易中心
• 地址：贵阳市观山湖区林城西路盘江集团A座3号楼4楼
• 被投诉人2：佰利建设管理（集团）有限公司
• 地址：贵阳市观山湖区长岭北路6号东原财富广场一期3栋1单元23层

基本情况

投诉人广州极数科技有限公司对贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）的采购人和代理机构的答复表示不满，并向贵州省财政厅提起了投诉。投诉内容主要是对采购文件评分办法的违法行为进行质疑。贵州省财政厅依法进行了调查，并做出了相应的处理决定。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条及《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，经调查发现投诉人的投诉缺乏事实依据，投诉事项不成立，因此驳回了投诉。

处理结果

投诉处理结果如下：

• 处理时间：2022年9月21日
• 处理人：贵州省财政厅
• 处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

为了规避类似投诉案件，贵阳国家粮食交易中心和佰利建设管理（集团）有限公司等被投诉人可以考虑以下建议：

1. 加强采购文件的编制和评分办法的合理性，确保符合相关法律法规的要求。
2. 提供清晰、准确的答复和解释，避免引发投诉人的不满和质疑。
3. 定期进行内部审查和监督，确保采购过程的透明、公正和合规性。
4. 加强与供应商的沟通和合作，及时解决问题，避免产生纠纷和投诉。

以上建议旨在帮助被投诉人改善采购过程中可能存在的问题，提高工作质量和服务水平，以避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

贵州省财政厅关于贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）的政府采购投诉处理结果公告

一、项目编号：BLCGZB20220602

二、项目名称：贵州省军民融合军粮供应工程（信息化项目）

三、相关当事人

投诉人：广州极数科技有限公司

地址：广州市南沙区黄阁镇番中公路23号445—C8房

被投诉人1：贵阳国家粮食交易中心

地址：贵阳市观山湖区林城西路盘江集团A座3号楼4楼

被投诉人2：佰利建设管理（集团）有限公司

地址：贵阳市观山湖区长岭北路6号东原财富广场一期3栋1单元23层

四、基本情况

投诉人因对采购人、代理机构就该项目作出的质疑答复不满，向本厅提起投诉。投诉事项为：采购文件评分办法违法。本厅依法调查并作出处理决定。

五、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条及《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，投诉人的投诉缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

贵州省财政厅

2022年9月21日