投诉处理：2022年湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由湖北省财政厅处理完毕。投诉人为恩施市创信电子产品有限责任公司，涉及的项目为湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目（硬件部分）。被投诉人为湖北共立工程项目管理有限公司，相关供应商为恩施华捷科技有限公司。投诉的主要内容包括质疑答复敷衍了事、投标人及投标产品厂商涉嫌造假、回复避轻就重等问题，严重损害了投诉人的利益和权益。

基本信息

• 项目编号：鄂采计[2021]-13692号
• 项目名称：湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目（硬件部分）
• 处理日期：2022年08月09日

相关当事人

• 投诉人：恩施市创信电子产品有限责任公司
• 地址：湖北省恩施市舞阳坝街道办事处施州大道469号（莲湖花园二期）1区幢2单元0104号
• 被投诉人：湖北共立工程项目管理有限公司
• 地址：湖北省恩施市金桂大道柑子槽小区1A栋二单元20楼2004室
• 相关供应商1：恩施华捷科技有限公司
• 地址：湖北省恩施市舞阳坝街道金子坝路恩施州传媒中心报社大楼裙楼四楼

基本情况

投诉人对湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目提出以下投诉事项：

1. 质疑答复敷衍了事，投标人及投标产品厂商有明显的造假嫌疑，严重损害我方利益。
2. 质疑回复避轻就重，轻易敷衍了事，严重损害了我方权益。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第二十九条第一款第二项的规定，湖北省财政厅作出如下处理决定：

投诉人的投诉事项1-2缺少事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

处理结果

处理决定如下：

• 处理时间：2022年08月09日
• 处理人：湖北省财政厅
• 处理结果：投诉人的投诉事项1-2缺少事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 加强对投标人及投标产品厂商的审查，确保投标的真实性和合法性。
2. 建立严格的答复机制，对投诉事项进行充分的调查和核实，确保回复的准确性和针对性，避免敷衍了事。
3. 重视投诉人的权益，认真对待投诉事项，积极解决问题，避免损害投诉人的利益和权益。

以上建议旨在帮助被投诉人避免类似投诉案件的发生，提升项目管理的质量和效果。

投诉处理案例原文如下：

湖北省财政厅关于对湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目（硬件部分）（政府采购计划备案号：鄂采计[2021]-13692号）投诉处理结果公告

一、项目名称：湖北民族大学计算与仿真实验教学中心建设项目（硬件部分）（政府采购计划备案号：鄂采计[2021]-13692号）

二、相关当事人

投诉人：恩施市创信电子产品有限责任公司

地址：湖北省恩施市舞阳坝街道办事处施州大道469号（莲湖花园二期）1区幢2单元0104号

被投诉人：湖北共立工程项目管理有限公司

地址：湖北省恩施市金桂大道柑子槽小区1A栋二单元20楼2004室

相关供应商1：恩施华捷科技有限公司

地址：湖北省恩施市舞阳坝街道金子坝路恩施州传媒中心报社大楼裙楼四楼

三、基本情况

投诉人的投诉事项为：1.质疑答复敷衍了事，投标人及投标产品厂商有明显的造假嫌疑，严重损害我方利益；2.质疑回复避轻就重，轻易敷衍了事，严重损害了我方权益。

四、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第二十九条第一款第二项的规定，本机关作出如下处理决定：
投诉人的投诉事项1-2缺少事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

五、其他补充事宜

湖北省财政厅

2022年08月09日