投诉处理案例：2023年山东省立第三医院HIS系统采购项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年，由山东省立第三医院处理完毕。投诉人为智业软件股份有限公司。投诉的主要内容为山东省立第三医院HIS系统采购项目。被投诉人包括山东望京工程项目管理有限公司和山东省立第三医院。投诉事项涉及该项目中标候选人未公示3日以上就发布中标（成交）公告以及未公开投诉人未中标（成交）原因。

基本信息

• 项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370000000202102010850、A包
• 项目名称：山东省立第三医院HIS系统采购项目
• 处理日期：2023年

相关当事人

1. 投诉人：智业软件股份有限公司
2. 地址：厦门软件园二期观日路24号404单元
3. 被投诉人：山东望京工程项目管理有限公司、山东省立第三医院
4. 地址：山东省济南市高新区奥体天泰广场地块四SOHO办公楼20层2003室、济南市天桥区无影山中路11号
5. 相关供应商：联众智慧科技股份有限公司
6. 地址：无
7. 当事人：无
8. 地址：无

基本情况

投诉人不满意被投诉人作出的质疑答复，向本机关投诉。投诉事项包括：

1. 该项目中标候选人未公示3日以上就发布中标（成交）公告。
2. 该项目未公开投诉人未中标（成交）原因。

处理依据

根据本机关的认定，投诉人的投诉事项1和投诉事项2缺乏事实依据，因此投诉事项不成立。根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关驳回了投诉。

处理结果

投诉处理过程如下：

• 处理时间：2023年
• 处理人：山东省立第三医院
• 处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议以规避类似问题：

1. 在项目中标过程中，及时公示中标（成交）公告，并确保公示时间达到规定要求，避免给投诉方留下可诟病的空间。
2. 在项目中未中标（成交）的情况下，及时公开并解释未中标（成交）的原因，以增加透明度和理解度，减少投诉的可能性。

以上建议可供被投诉人参考，以确保项目的公正、公平和透明度，避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

关于山东省立第三医院HIS系统采购项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370000000202102010850、A包

二、项目名称：山东省立第三医院HIS系统采购项目

三、相关当事人

1.投诉人：智业软件股份有限公司

地址：厦门软件园二期观日路24号404单元

2.被投诉人：山东望京工程项目管理有限公司、山东省立第三医院

地址：山东省济南市高新区奥体天泰广场地块四SOHO办公楼20层2003室？、济南市天桥区无影山中路11号

3.相关供应商：联众智慧科技股份有限公司

地址：无

4.当事人：无

地址：无

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人作出的质疑答复，向本机关投诉。投诉事项：1.该项目中标候选人未公示3日以上就发布中标（成交）公告。2.该项目未公开投诉人未中标（成交）原因。

五、处理依据及结果

本机关认定：投诉人的投诉事项1、投诉书事项2缺乏事实依据，投诉事项不成立。根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，驳回投诉。

六、其他补充事宜

无