投诉处理：2022年教室多媒体建设项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年7月24日，由云南省财政厅处理完毕。投诉人为云南长昊科技有限公司。投诉的主要内容为针对云南省贸易经济学校和中昕国际项目管理有限公司在教室多媒体建设项目的采购活动中涉嫌违规行为的质疑。供应商为云南有全建设工程有限公司。

基本信息

• 项目编号：中昕（CG）招字YN（2022）072
• 项目名称：教室多媒体建设项目
• 处理日期：2022年10月19日

相关当事人

• 投诉人：云南长昊科技有限公司
• 地址：云南省昆明市盘龙区万华路滨江俊园22B栋302室
• 被投诉人1：云南省贸易经济学校
• 地址：云南省昆明市盘龙区龙欣路27号
• 被投诉人2：中昕国际项目管理有限公司
• 地址：云南省昆明市西山区滇池路02号方舟大厦21楼04号
• 供应商：云南有全建设工程有限公司
• 地址：云南省昆明市盘龙区石关玉器城翡翠花园3组团1栋3单元102室

基本情况

投诉人参与采购人委托代理机构组织的"教室多媒体建设项目"的采购活动，因对采购人和代理机构的质疑答复不满提起投诉。投诉事项为：采购人或者采购代理机构没有依法依规对投标人的资格按照招标文件"评标办法前附表"资格审查评审标准条款"提交的原件"进行符合审查，缺少对投标人代表的"法定代表人或被授权委托人的身份证（原件）"符合审查程序环节，无法判定投标人是否通过资格审查，评标程序存在违规。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条第二款第（二）项的规定，责令采购人废标。

根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第七十八条的规定，责令代理机构就评审音像资料不完整的问题限期改正。

处理结果

• 投诉事项成立。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条第二款第（二）项的规定，责令采购人废标。
• 根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第七十八条的规定，责令代理机构就评审音像资料不完整的问题限期改正。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下方面以规避类似问题：

• 严格按照招标文件的规定进行资格审查，确保投标人的资格符合要求。
• 完善评标程序，确保评审过程符合相关法规和招标文件的规定。
• 加强对代理机构的监督，确保其按照规定进行招标文件的解读和评审过程的管理。
• 提高信息透明度，及时回应投诉人的质疑，并解决问题，避免投诉升级。

以上建议旨在帮助被投诉人加强采购活动的合规性和透明度，以避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

云南省财政厅政府采购投诉及监督检查处理结果公告〔2022〕第17号

一、项目编号：中昕（CG）招字YN（2022）072

二、项目名称：教室多媒体建设项目

采购日期：2022-07-24

三、相关当事人

投诉人：云南长昊科技有限公司

地址：云南省昆明市盘龙区万华路滨江俊园22B栋302室

被投诉人1：云南省贸易经济学校

地址：云南省昆明市盘龙区龙欣路27号

被投诉人2：中昕国际项目管理有限公司

地址：云南省昆明市西山区滇池路02号方舟大厦21楼04号

供应商：云南有全建设工程有限公司

地址：云南省昆明市盘龙区石关玉器城翡翠花园3组团1栋3单元102室

四、基本情况

投诉人参与采购人委托代理机构组织的“教室多媒体建设项目”的采购活动，因对采购人和代理机构的质疑答复不满提起投诉。
投诉事项为：采购人或者采购代理机构没有依法依规对投标人的资格按照招标文件“评标办法前附表”资格审查评审标准条款“提交的原件”进行符合审查，缺少对投标人代表的“法定代表人或被授权委托人的身份证（原件）”符合审查程序环节，无法判定投标人是否通过资格审查，评标程序存在违规。

五、处理依据及结果

（一）投诉事项成立。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条第二款第（二）项的规定，责令采购人废标。

（二）根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第七十八条的规定，责令代理机构就评审音像资料不完整的问题限期改正。

云南省财政厅

2022年10月19日