2022年长沙投诉处理案例：中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年2月9日，由湖南省财政厅处理完毕。投诉人为湖南云漪软件有限公司，投诉的主要内容为对“2021年中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项”（政府采购编号：湘财采计﹝2021﹞003268号）的质疑。

基本信息

• 项目编号：湘财采计﹝2021﹞003268号
• 项目名称：中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项
• 处理日期：2022年2月9日

相关当事人

• 投诉人：湖南云漪软件有限公司
• 地址：湖南省长沙市开福区洪山街道洪山路188号藏珑湖上国际花园2-6栋1107号房
• 被投诉人1：长沙师范学院
• 地址：湖南省长沙市长沙县安沙万花园路9号
• 被投诉人2：湖南省嘉顺工程咨询有限公司
• 地址：湖南省长沙市雨花区环保中路188号长沙国际企业中心第栋B单元B602号

基本情况

投诉人对采购人和代理机构就本项目作出的质疑答复表示不满意，并向湖南省财政厅提起投诉。投诉事项为招标文件条款具有明显限制性和倾向性。在2021年12月5日的答复中，采购人和代理机构说明调查发现国内有不少于3家厂商能够提供该项服务，但未提供这3家厂商的具体详细信息以及满足条款的具体依据。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，经综合考虑，本厅认为投诉事项不成立，决定驳回投诉。

处理结果

根据上述处理依据，湖南省财政厅于2022年2月9日作出决定，驳回了投诉。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应该注重以下方面，以规避类似问题的发生：

1. 招标文件编写时应确保条款明确、公正，避免出现明显的限制性和倾向性。
2. 调查厂商时应详细记录调查过的厂商信息，并提供满足条款的具体依据，确保透明度和公平性。

以上建议旨在帮助被投诉人避免类似投诉案件的发生，并提高采购过程的公正性和透明度。

投诉处理案例原文如下：

投诉处理决定书（湘财购﹝2022﹞5号）

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现将本厅对“2021年中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项”（以下称本项目，政府采购编号：湘财采计﹝2021﹞003268号）投诉案作出的处理决定公告如下：

一、相关当事人名称

投诉人：湖南云漪软件有限公司

地址：湖南省长沙市开福区洪山街道洪山路188号藏珑湖上国际花园2-6栋1107号房

被投诉人1：长沙师范学院

地址：湖南省长沙市长沙县安沙万花园路9号

被投诉人2：湖南省嘉顺工程咨询有限公司

地址：湖南省长沙市雨花区环保中路188号长沙国际企业中心第栋B单元B602号

二、基本情况

投诉人因不满意采购人和代理机构就本项目作出的质疑答复，向本厅提起投诉，投诉事项为：招标文件条款具有明显限制性和倾向性。采购人和代理机构于2021年12月5日给我司的答复中说明经过调查国内有不少于3家厂商能够提供该项服务，但是并未说明调查过的3家厂商的具体详细信息以及这3家厂商满足此条款的具体依据。

三、处理决定

综上所述，投诉事项不成立，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，驳回投诉。

湖南省财政厅

2022年2月9日