2022年2月9日湖南长沙投诉处理案例：中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年2月9日，由湖南省财政厅处理完毕。投诉人为湖南云翱软件有限公司。投诉的主要内容为对“2021年中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项”（以下称本项目，政府采购编号：湘财采计﹝2021﹞003268号）的招标文件中的技术要求、技术规格、参数与要求的设置不合理，具有明显的限制性和倾向性。

基本信息

• 项目编号：湘财采计﹝2021﹞003268号
• 项目名称：中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项
• 处理日期：2022年2月9日

相关当事人

• 投诉人：湖南云翱软件有限公司
• 地址：湖南省长沙市开福区四方坪街道东二环二段690号海洋半岛花园1栋1405房
• 被投诉人1：长沙师范学院
• 地址：湖南省长沙市长沙县安沙万花园路9号
• 被投诉人2：湖南省嘉顺工程咨询有限公司
• 地址：湖南省长沙市雨花区环保中路188号长沙国际企业中心第栋B单元B602号

基本情况

投诉人对本项目的招标文件中的第二节技术要求、第三条技术规格、参数与要求中的第一款、第三款的设置不合理，具有明显的限制性和倾向性，对采购人和代理机构的质疑答复不满意，因此向湖南省财政厅提起投诉。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，投诉事项不成立，决定驳回投诉。

处理结果

投诉事项经核实后，本厅认为投诉人提出的质疑不成立，根据相关规定，决定驳回投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 招标文件的技术要求、规格、参数与要求应合理设置，确保公平竞争，避免限制性和倾向性的情况出现。
2. 在回复投诉时，应以客观、合理和透明的方式进行解释和说明，充分考虑投诉人的关切和意见，确保处理决定的公正性和合理性。
3. 在项目立项和招标过程中，加强与相关机构的沟通与协调，及时解决问题，避免引发投诉的情况发生。

以上建议可作为被投诉人规避类似投诉案件的参考，以提高项目的透明度和公正性，确保采购过程的合规性和顺利进行。

投诉处理案例原文如下：

投诉处理决定书（湘财购﹝2022﹞6号）

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现将本厅对“2021年中央财政项目图书馆大数据分析及智能服务平台建设重新立项”（以下称本项目，政府采购编号：湘财采计﹝2021﹞003268号）投诉案作出的处理决定公告如下：

一、相关当事人名称

投诉人：湖南云翱软件有限公司

地址：湖南省长沙市开福区四方坪街道东二环二段690号海洋半岛花园1栋1405房

被投诉人1：长沙师范学院

地址：湖南省长沙市长沙县安沙万花园路9号

被投诉人2：湖南省嘉顺工程咨询有限公司

地址：湖南省长沙市雨花区环保中路188号长沙国际企业中心第栋B单元B602号

二、基本情况

投诉人因不满意采购人和代理机构就本项目作出的质疑答复，向本厅提起投诉，投诉事项为：招标文件中的第二节技术要求，第三条技术规格、参数与要求中的第一款、第三款设置不合理，具有明显的限制性和倾向性。

三、处理决定

综上所述，投诉事项不成立，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，驳回投诉。

湖南省财政厅

2022年2月9日