投诉处理：中共山东省委党校（山东行政学院）东校区视频监控提升改造项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由山东浩邦招标有限公司和中国共产党山东省委员会党校（山东行政学院）处理完毕。投诉人为济南博与萱商贸有限公司。投诉的主要内容为不满意被投诉人作出的质疑答复，并向相关机关投诉。投诉事项包括：1.须与原有平台对接，实现统一管理；2.设置报名环节；3.被投诉人1驳回质疑，认为投诉人不属于潜在供应商，投诉人从政采网获取招标文件附件，属于潜在供应商范围；4.被投诉人1回复质疑函无事实依据，不适用其引用的法律依据，属于无效回复。

基本信息

• 项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370000000202102010607、A包
• 项目名称：中共山东省委党校（山东行政学院）东校区视频监控提升改造项目
• 处理日期：2021年

相关当事人

• 投诉人：济南博与萱商贸有限公司
• 地址：山东省济南市槐荫区济齐路149号金泰园小区1号楼3单元602室
• 被投诉人：
• 山东浩邦招标有限公司
  • 地址：济南市历下区泉城路264号天业国际广场622室
• 中国共产党山东省委员会党校（山东行政学院）
  • 地址：济南市经七路588号
• 相关供应商：山东柯联信息科技有限公司
• 地址：山东省济南市历下区奥体西路1222号力高国际花园6号楼617室
• 当事人：无
• 地址：无

基本情况

投诉人对被投诉人的质疑答复表示不满意，并向本机关投诉。投诉事项包括以下内容：

1. 须与原有平台对接，实现统一管理。
2. 设置报名环节。
3. 被投诉人1驳回质疑，认为投诉人不属于潜在供应商，投诉人从政采网获取招标文件附件，属于潜在供应商范围。
4. 被投诉人1回复质疑函无事实依据，不适用其引用的法律依据，属于无效回复。

处理依据

经本机关认定，投诉人的投诉事项不符合法定受理条件。根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）项规定，驳回投诉。

处理结果

投诉处理结果如下：

• 处理时间：2021年
• 处理人：山东浩邦招标有限公司、中国共产党山东省委员会党校（山东行政学院）
• 处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 与原有平台进行对接，实现统一管理，提高信息的及时性和准确性，避免给投诉人提供可质疑的机会。
2. 在项目中设置明确的报名环节，确保投标人的资格审查和信息录入的规范性，减少可能引发投诉的问题。
3. 在处理投诉时，被投诉人应充分考虑投诉人的立场和合理诉求，审慎回复，并提供充分的事实依据，避免回复无效或不准确的信息。

以上建议旨在帮助被投诉人加强项目管理，规避类似投诉案件的发生，提高项目的顺利进行和相关当事人的满意度。

投诉处理案例原文如下：

关于中共山东省委党校（山东行政学院）东校区视频监控提升改造项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370000000202102010607、A包

二、项目名称：中共山东省委党校（山东行政学院）东校区视频监控提升改造项目

三、相关当事人

1.投诉人：济南博与萱商贸有限公司

地址：山东省济南市槐荫区济齐路149号金泰园小区1号楼3单元602室

2.被投诉人：山东浩邦招标有限公司、中国共产党山东省委员会党校（山东行政学院）

地址：济南市历下区泉城路264号（天业国际广场622室）、济南市经七路588号

3.相关供应商：山东柯联信息科技有限公司

地址：山东省济南市历下区奥体西路1222号力高国际花园6号楼617室

4.当事人：无

地址：无

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人作出的质疑答复，向本机关投诉。投诉事项：1.须与原有平台对接，实现统一管理。2.设置报名环节。3.被投诉人1驳回质疑，认为投诉人不属于潜在供应商，投诉人从政采网获取招标文件附件，属于潜在供应商范围。4.被投诉人1回复质疑函无事实依据，不适用其引用的法律依据，属于无效回复。

五、处理依据及结果

本机关认定：投诉人的投诉事项不符合法定受理条件。根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）项规定，驳回投诉。

六、其他补充事宜

无