2023年重庆梁平区人民医院物业后勤管理采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年2月3日，由重庆市梁平区财政局处理完毕。投诉人为重庆市特丽洁物业管理有限公司。投诉的主要内容为对重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目的质疑回复不满，认为中标供应商不能满足招标文件的技术要求。

基本信息

• 项目编号：LPQ22C00056
• 项目名称：重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目
• 处理日期：2023年4月28日

相关当事人

• 投诉人：重庆市特丽洁物业管理有限公司
• 地址：重庆市长寿区桃西路15号蓝筹银座A座1-2-1
• 被投诉人1：重庆市梁平区人民医院
• 通讯地址：梁平区双桂社区碧桂路16号
• 被投诉人2：江苏益诚建设工程咨询有限公司重庆分公司
• 通讯地址：重庆市南岸区海棠溪街道南兴路64号万凯新都会B栋21-3

基本情况

投诉人对重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目的质疑回复不满，因此向重庆市梁平区财政局提出投诉。投诉事项为投诉人认为中标供应商不能满足本次招标文件的技术要求。

处理依据

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）第四十一条、第四十三条的规定，本项目经评标委员会评审，中标供应商满足招标文件要求。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第18号）第七十三条，采购人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国合同法》。

处理结果

经审核评估，本案中标供应商已满足招标文件要求，符合相关规定。重庆市梁平区财政局决定维持原中标结果，要求采购人与中标人按照合同约定履行合同义务。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注意以下建议：

1. 严格按照招标文件的技术要求进行评标和中标资格审查，确保中标供应商具备满足合同约定的能力。
2. 加强沟通和协调，及时回复投诉人的质疑，解释相关技术要求的合理性和执行情况，以增加投诉人的理解和满意度。
3. 在招标文件中明确技术要求，确保供应商充分了解和理解要求，并提供充足的技术支持和解决方案，以避免后续投诉。

以上建议可供类似项目的被投诉人参考，以避免类似投诉案件的发生，并提升项目执行的透明度和合规性。

投诉处理案例原文如下：

重庆市梁平区财政局关于重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目投诉处理决定书梁平财处理〔2023〕2号

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现本机关对“重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目”（项目号：LPQ22C00056）作出的投诉处理决定公告如下：

一、项目编号：LPQ22C00056采购时间：2023年02月03日

二、项目名称：重庆市梁平区人民医院物业后勤管理采购项目

三、相关当事人

投诉人：重庆市特丽洁物业管理有限公司

地址：重庆市长寿区桃西路15号蓝筹银座A座1-2-1

被投诉人1：重庆市梁平区人民医院

通讯地址：梁平区双桂社区碧桂路16号

被投诉人2：江苏益诚建设工程咨询有限公司重庆分公司

通讯地址：重庆市南岸区海棠溪街道南兴路64号万凯新都会B栋21-3

四、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑回复不满，向本机关提出投诉。投诉事项为：投诉人认为中标供应商不能满足本次招标文件的技术要求。

五、处理依据及结果

根据第四十一条、第四十三条规定，本项目经评标委员会评审，中标供应商满足招标文件要求。

根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第18号）第七十三条采购人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国合同法》。

六、其他补充事宜

重庆市梁平区财政局

2023年4月28日