2022年康定市浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由康定市财政局处理完毕。投诉人为成都盛名久智家俱有限公司，投诉的主要内容为对浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目的质疑。

基本信息

• 项目编号：N5133012022000052
• 项目名称：浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目
• 处理日期：2022年10月26日

相关当事人

• 投诉人：成都盛名久智家俱有限公司
• 地址：成都市金牛区金府路218号3幢1层18号
• 被投诉人：四川品顺项目管理有限公司
• 地址：四川省成都市天府五街德华路333号（谢威中心）B座509号
• 相关供应商：四川续信建设发展有限公司
• 地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号4栋1单元16层1606号

基本情况

投诉人于2022年10月14日向康定市财政局提出投诉，原因是对被投诉人（四川品顺项目管理有限公司）2022年10月8日对"浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目"的质疑答复不满意。经康定市财政局依法受理，本案已经审查终结。投诉内容涉及以下两个方面：

1. 投诉事项1：投诉人认为本项目中标供应商存在提供虚假"中小企业声明函"谋取中标的情况。
2. 投诉事项2：投诉人认为招标代理机构对投诉人提出的质疑事项存在答非所问的情况，其答复不合理、不合法。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，经核实，投诉事项部分属实，但并不影响采购结果，因此继续开展采购活动。

处理结果

根据康定市财政局于2022年10月26日的处理结果，投诉事项部分属实，但对采购结果没有影响，因此决定继续进行采购活动。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人（四川品顺项目管理有限公司）应注重以下建议：

1. 严格遵守相关法律法规和政府采购规定，确保招标程序的公开、公平、公正。
2. 在执行采购活动时，应审慎选择合作供应商，确保其具备必要的资质和信誉度。
3. 在项目过程中，要及时回应投诉人的质疑，提供合理、合法的答复，并确保答复内容与问题一致，避免答非所问。
4. 加强对供应商的管理和监督，确保供应商提供的相关文件真实、合法、有效。
5. 加强内部审查和监控机制，及时发现和纠正可能存在的问题，避免类似投诉情况再次发生。

以上建议旨在帮助被投诉人规避类似投诉案件，提升采购活动的透明度、公正性和合规性。被投诉人应根据具体情况，结合自身实际进行合理调整和改进，以确保今后的采购项目能够更好地满足相关要求和期望。

投诉处理案例原文如下：

四川省甘孜藏族自治州康定市财政局投诉处理结果公告（康财采〔2022〕81号）

一、项目编号

N5133012022000052

二、项目名称

浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目

三、相关当事人

投诉人：成都盛名久智家俱有限公司

地址：成都市金牛区金府路218号3幢1层18号

被投诉人：四川品顺项目管理有限公司

地址：四川省成都市天府五街德华路333号（谢威中心）B座509号

相关供应商：四川续信建设发展有限公司

地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道北段1700号4栋1单元16层1606号

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人（四川品顺项目管理有限公司）2022年10月8日对“浙江对口帮扶残疾人康复器材购置项目”（项目编号：N5133012022000052）作出的质疑答复，于2022年10月14日向康定市财政局提出投诉，本机关依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项1：投诉人认为本项目中标供应商存在提供虚假“中小企业声明函”谋取中标的情况。

投诉事项2:投诉人认为招标代理机构对投诉人提出的质疑事项存在答非所问的情况，其答复不合理、不合法。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，投诉事项部分属实但不影响采购结果，继续开展采购活动。

康定市财政局

2022年10月26日