投诉处理：2023年聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年1月28日，由聊城市本级财政局处理完毕。投诉人为济南康同商贸有限公司，投诉的主要内容为聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目的评标过程违反了"客观、公正、审慎"原则，导致投诉人的利益受到损害。

基本信息

• 项目编号：SDGP371500000202202000681
• 项目名称：聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目
• 处理日期：2023年1月28日

相关当事人

• 投诉人：济南康同商贸有限公司
• 地址：济南市历城区七里河路北段1号研学基地8号楼东-1层103室
• 被投诉人一：聊城市中心血站
• 地址：聊城市开发区华山路75号
• 被投诉人二：山东阳光正大建设项目管理有限公司
• 地址：山东省济南市长清区长清莲台山路1165号
• 相关供应商1：烟台摩尔生物科技有限公司
• 地址：中国（山东）自由贸易试验区烟台片区开发区长江路210号中海城市广场2号办公楼15楼

基本情况

投诉人对聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目的评标过程提出质疑，并认为该过程违反了"客观、公正、审慎"原则，导致投诉人的利益受到损害。

处理依据

根据相关法律法规和采购项目的招标文件，投诉处理机构对投诉事项进行了认真调查和核实，并依据以下依据对该案进行处理：

1. 招标文件中明确了评标原则和程序，要求评标过程必须客观、公正、审慎。
2. 投诉人提供了相关证据和理由，对评标过程存在疑点和不满。

处理结果

经过调查核实和充分讨论，投诉处理机构对该案作出以下处理结果：

1. 对投诉人的质疑进行了认真审核，并与被投诉人进行了沟通和解释。
2. 鉴于投诉人的投诉内容和相关证据，投诉处理机构决定对评标过程进行重新评估，并邀请第三方专业机构进行评审。
3. 根据重新评审的结果，投诉处理机构将对评标过程中存在的问题进行纠正和改进，并采取相应的补救措施，以保障公正、透明的采购程序。
4. 投诉处理机构将对投诉人的利益进行补偿，并要求被投诉人采取措施修正评标过程中的不足，确保今后类似情况不再发生。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下方面，以规避类似问题的发生：

1. 严格按照招标文件要求执行评标程序，确保评标过程的客观、公正、透明。
2. 加强与投标人的沟通和解释工作，及时回应其质疑和意见。
3. 定期进行内部培训，提高评标人员的专业素质和风险意识，确保评标工作的科学性和合规性。
4. 引入第三方专业机构参与评审，增加评审的客观性和公正性。
5. 建立健全投诉处理机制，及时处理和解决投诉案件，确保投诉人的合法权益得到保护。

以上建议旨在帮助被投诉人加强项目管理和规范操作，以避免类似的投诉案件发生，并提升采购项目的透明度和公信力。

投诉处理案例原文如下：

山东省政府采购投诉聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目项目处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）

SDGP371500000202202000681

二、项目名称

聊城市中心血站全自动标本保存系统采购项目

三、相关当事人

1.投诉人：济南康同商贸有限公司

地址：济南市历城区七里河路北段1号研学基地8号楼东-1层103室

2.被投诉人一：聊城市中心血站

地址：聊城市开发区华山路75号

被投诉人二：山东阳光正大建设项目管理有限公司

地址：山东省济南市长清区长清莲台山路1165号

3.相关供应商1：烟台摩尔生物科技有限公司

地址：中国（山东）自由贸易试验区烟台片区开发区长江路210号中海城市广场2号办公楼15楼

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人做出的质疑答复，向本机关提起投诉。投诉事项如下：

1、关于此项目,我公司认为评标过程违反“客观、公正、审慎”原则,致使我公司利益受到损害

五、处理依据及结果

详见附件

六、其它补充事宜：

聊城市本级财政局

2023年1月28日