投诉处理：2021年汾阳市道路交通标线、护栏工程案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由汾阳市财政局处理完毕。投诉人为郑州中兴交通设施有限公司，投诉的主要内容为汾阳市2021年全市范围道路交通标线、护栏工程。被投诉人包括山西方超工程造价咨询有限公司和汾阳市公安局交通警察大队，相关供应商为中安（山西）交通科技发展有限公司。

基本信息

• 项目编号:
  FCZX-ZC2021046
• 项目名称:
  汾阳市2021年全市范围道路交通标线、护栏工程
• 处理日期:
  2022年1月12日

相关当事人

• 投诉人：郑州中兴交通设施有限公司
• 地址：河南省荥阳市万山南路南孙寨
• 被投诉人1：山西方超工程造价咨询有限公司
• 地址：孝义市迎宾路金晖盛世名邸小区11号楼
• 被投诉人2：汾阳市公安局交通警察大队
• 地址：汾阳市西河路
• 相关供应商：中安（山西）交通科技发展有限公司
• 地址：临汾市解放东路71号

基本情况

投诉人对汾阳市交警队2021年全市范围道路交通标线、护栏工程项目的质疑答复不满意，提起投诉。投诉人在实地勘查中发现，该项目的大部分已经安装，并附有相关照片。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）第三十一条第（三）项规定，投诉事项中部分事实依据成立。经认定，汾阳市交警队2021年全市范围道路交通标线、护栏工程项目（编号：FCZX-ZC2021046）的中标结果无效，合同被撤销，并责令重新开展采购活动。

处理结果

汾阳市财政局于2022年1月12日对投诉进行了处理。详细处理时间、处理人及处理结果不予公开。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应该加强项目管理和沟通，确保项目进展与投诉人的期望保持一致。同时，建议加强对供应商的监督和评估，确保供应商的质量和服务达到标准要求。此外，定期组织项目验收和评估会议，及时解决存在的问题，提高项目交付的质量和效率。

投诉处理案例原文如下：

汾阳市财政局投诉处理结果公告汾财购诉决（2022）2号

一、项目编号

FCZX-ZC2021046

二、项目名称

汾阳市2021年全市范围道路交通标线、护栏工程

三、相关当事人

投诉人：郑州中兴交通设施有限公司

地址：河南省荥阳市万山南路南孙寨

被投诉人1：山西方超工程造价咨询有限公司

地址：孝义市迎宾路金晖盛世名邸小区11号楼

被投诉人2：汾阳市公安局交通警察大队

地址：汾阳市西河路

相关供应商：中安（山西）交通科技发展有限公司

地址：临汾市解放东路71号

四、基本情况

投诉人对汾阳市交警队2021年全市范围道路交通标线、护栏工程项目的质疑答复不满意，提起投诉。投诉人诉称：在实地勘查中，发现此项目大部分已安装,并附图片。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）第三十一条第（三）项规定，投诉事项中部分事实依据成立，认定汾阳市交警队2021年全市范围道路交通标线、护栏工程项目（FCZX-ZC2021046）中标结果无效，撤销合同，责令重新开展采购活动。

汾阳市财政局

2022年1月12日