2022年阜新高等专科学校智慧黑板采购投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由阜新高等专科学校智慧黑板采购项目的投诉处理机构阜新市财政局进行处理。投诉人为辽宁广播科教器材有限公司。投诉案件涉及的相关当事人包括阜新高等专科学校和阜新君恒工程咨询管理有限公司。投诉的主要内容为阜新高等专科学校智慧黑板采购项目的质疑和投诉。

基本信息

• 项目编号：JH21—210900—00806
• 项目名称：阜新高等专科学校智慧黑板采购
• 处理日期：2022年1月26日

相关当事人

• 投诉人：辽宁广播科教器材有限公司
• 地址：沈阳市皇姑区怒江街138号
• 被投诉人1：阜新高等专科学校
• 地址：阜新市海州区育红路36号
• 被投诉人2：阜新君恒工程咨询管理有限公司
• 地址：阜新市海州区尹城街10-1门

基本情况

投诉人辽宁广播科教器材有限公司针对阜新高等专科学校智慧黑板采购项目（采购项目编号：JH21-210900-00806），提出质疑。投诉人于2021年11月23日向被投诉人2阜新君恒工程咨询管理有限公司提出质疑，但对其答复不满意。随后，投诉人于2021年12月15日向阜新市财政局提出投诉。

2022年1月7日，被投诉人2在辽宁政府采购网发布了该项目的终止公告，公告中指出项目终止的原因是"因重大变故，采购任务取消"。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十条、第十七条、第十九条第二款第（五）项、第二十九条第（一）项的相关规定，阜新市财政局对该投诉案件做出如下处理：

驳回投诉

处理结果

投诉处理时间：2022年1月26日

处理人：阜新市财政局

处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人阜新高等专科学校和阜新君恒工程咨询管理有限公司可以考虑以下建议来规避类似问题的发生：

1. 加强项目管理，确保采购任务的顺利进行，避免因重大变故导致项目终止。
2. 加强沟通与协调，及时回应投诉人的质疑，并解释相关情况，以增加投诉人的满意度。
3. 审慎选择代理机构，确保代理机构具备专业能力和良好信誉，能够妥善处理采购项目中的问题。

以上建议可帮助被投诉人避免类似投诉案件的发生，并提升采购项目的管理质量与效果。

投诉处理案例原文如下：

投诉处理结果公告（二零二二年第一号）

一、项目编号：JH21—210900—00806

二、项目名称：阜新高等专科学校智慧黑板采购

三、相关当事人

投诉人：辽宁广播科教器材有限公司

地址：沈阳市皇姑区怒江街138号

被投诉人1：阜新高等专科学校

地址：阜新市海州区育红路36号

被投诉人2：阜新君恒工程咨询管理有限公司

地址：阜新市海州区尹城街10-1门

四、基本情况

被投诉人1委托被投诉人2就阜新高等专科学校智慧黑板采购项目（采购项目编号：JH21-210900-00806）以公开招标方式在辽宁政府采购网发布本项目的招标公告。2021年11月23日投诉人向被投诉人2提出质疑，投诉人因被投诉人2作出质疑答复不满意。2021年12月15日向本机关提出投诉。

2022年1月7日，被投诉人2在辽宁政府采购网发布本项目的终止公告，项目终止的原因为：“因重大变故，采购任务取消。”

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十条、第十七条、第十九条第二款第（五）项、第二十九条第（一）项之规定，决定如下：

驳回投诉

阜新市财政局

2022年1月26日