投诉处理：冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年12月，由山东弘润天成建设咨询有限公司处理完毕。投诉人为四川山谷建设工程有限公司，投诉的主要内容为对冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目（项目编号：SDGP371525000202202000216）的质疑答复不满意。投诉人认为该项目的废标行为给自己造成了损失。

基本信息

• 项目编号：SDGP371525000202202000216
• 项目名称：冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目
• 处理日期：2022年12月

相关当事人

• 投诉人：四川山谷建设工程有限公司
• 地址：成都市青羊区大墙西街33号1栋29层2906号
• 被投诉人：山东弘润天成建设咨询有限公司
• 地址：山东省聊城市开发区荣富中心14楼1402室
• 相关供应商：无
• 地址：无
• 当事人：无
• 地址：无

基本情况

投诉人对冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目的质疑答复不满意，于2022年12月27日向本机关提出投诉。该投诉案件经补正后得到了本机关的受理。

处理依据

根据投诉事项，本机关调阅审查了该项目的招标文件、质疑答复函以及被投诉人提供的情况说明等。经过对目前掌握的证据进行分析，本机关认为投诉人的投诉事项成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》第三十二条第（四）款的规定，本机关做出以下处理决定：

• 对投诉人的废标行为无效。
• 鉴于该项目的政府采购合同已经履行，投诉人认为给自己造成了损失，可以依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

处理结果

• 处理时间：2022年12月
• 处理人：山东弘润天成建设咨询有限公司
• 处理结果：对投诉人的废标行为无效，建议投诉人依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下方面，以规避类似问题：

1. 加强对招标文件的准备工作，确保文件的准确性和完整性，避免给投诉人提供可质疑的机会。
2. 提高对投诉事项的认真审查能力，确保质疑答复的合理性和满意度。
3. 在项目执行过程中，及时沟通与投诉人，解决问题，避免纠纷升级。
4. 严格按照政府采购法规和相关规定执行，确保公平、公正、透明的采购过程，减少投诉的可能性。

以上建议可供被投诉人参考，以提升项目处理水平，避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

关于冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP371525000202202000216

二、项目名称：冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目

三、相关当事人

1.投诉人：四川山谷建设工程有限公司

地址：成都市青羊区大墙西街33号1栋29层2906号

2.被投诉人：山东弘润天成建设咨询有限公司

地址：山东省聊城市开发区荣富中心14楼1402室

3.相关供应商：无

地址：无

4.当事人：无

地址：无

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人2022年12月9日对冠县烟庄街道办事处庞辛庄省级美丽乡村示范村项目(项目编号：SDGP371525000202202000216，以下简称该项目)作出的质疑答复，于2022年12月27日向本机关提出投诉，经补正后我机关依法予以受理。

五、处理依据及结果

根据投诉事项，本机关调阅审查了该项目的招标文件，质疑答复函、被投诉人提供的情况说明等，根据目前掌握的证据，本机关认为：投诉人的投诉事项成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》第三十二条第（四）款之规定，处理如下：对投诉人的废标行为无效。鉴于该项目政府采购合同已经履行，投诉人认为给自己造成损失，可以依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

六、其他补充事宜

无