2023年广州投诉处理案例：广州中医药大学第一附属医院被服布类洗涤服务社会化项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年，由广东洁威科技服务有限公司（以下称投诉人）对广州中医药大学第一附属医院被服布类洗涤服务社会化项目提出投诉。投诉的主要内容为对采购代理机构广东省机电设备招标有限公司（以下称采购代理机构）提供的质疑答复不满意，认为其他供应商可能提供虚假或无效证明材料，影响了采购中标结果的公正和公平。

基本信息

• 项目编号：M4400000707017799001
• 项目名称：广州中医药大学第一附属医院被服布类洗涤服务社会化项目
• 处理日期：2023年

相关当事人

• 投诉人：广东洁威科技服务有限公司
• 地址：广州市黄埔区摇河田大街171号A1栋（部位：1层、2层）
• 被投诉人1：广东省机电设备招标有限公司（采购代理机构）
• 地址：广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦10楼
• 被投诉人2：广州中医药大学第一附属医院
• 地址：广州市白云区机场路16号

基本情况

投诉人对采购代理机构就本项目作出的质疑答复不满意，因此向本机关提起投诉。投诉事项涉及其他供应商可能提供虚假或无效证明材料，对采购中标结果的公正和公平产生影响。

本机关对投诉事项进行了调查，并做出了处理决定。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，经调查发现投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，因此驳回了投诉。

处理结果

投诉处理时间：2023年

处理人：本机关

处理结果：根据调查结果，投诉事项不成立，投诉被驳回。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，采购代理机构和相关供应商应注意以下建议以规避类似问题：

1. 严格审查供应商提交的证明材料，确保其真实有效，避免虚假或无效证明材料的出现。
2. 加强内部审核机制，确保采购过程的公正和公平。
3. 提供明确的采购标准和要求，避免模糊不清的情况导致投诉产生。
4. 加强沟通与协调，及时回应投诉人的疑问和质疑，以减少投诉的可能性。
5. 定期进行供应商的评估和监督，确保合作方的信誉和能力符合要求。

以上建议旨在帮助被投诉人注重规避类似投诉案件，提升采购过程的透明度和公正性，以维护公共资源的有效利用和公共利益的最大化。

投诉处理案例原文如下：

广东省财政厅关于广州中医药大学第一附属医院被服布类洗涤服务社会化项目投诉处理结果公告（第十九号）

一、项目编号

M4400000707017799001

二、项目名称

广州中医药大学第一附属医院被服布类洗涤服务社会化项目

三、相关当事人

投诉人：广东洁威科技服务有限公司（以下称投诉人）

地址：广州市黄埔区摇河田大街171号A1栋（部位：1层、2层）

被投诉人1：广东省机电设备招标有限公司（以下称采购代理机构）

地址：广州市越秀区环市中路316号金鹰大厦10楼

被投诉人2：广州中医药大学第一附属医院

地址：广州市白云区机场路16号

四、基本情况

投诉人因对采购代理机构就本项目作出的质疑答复不满意，向本机关提起投诉。投诉事项：其他供应商可能提供虚假或无效证明材料影响采购中标结果公正、公平。

本机关依法调查并作出处理决定。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。