2022年四川成都投诉处理案例：玉景苑家具家电采购项目02包

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由四川省机关事务管理局处理完毕。投诉人为成都兴达森电器商贸有限公司，投诉的主要内容为玉景苑家具家电采购项目（项目编号：BZZGZ-220316-029）02包的质疑。被投诉人为四川省机关事务管理局。

基本信息

• 项目编号：BZZGZ-220316-029
• 项目名称：玉景苑家具家电采购项目02包
• 处理日期：2022年6月23日

相关当事人

• 投诉人：成都兴达森电器商贸有限公司
• 地址：四川省成都市桃源街1号5栋东侧
• 被投诉人：四川省机关事务管理局
• 地址：四川省成都市青羊区玉沙路98号

基本情况

成都兴达森电器商贸有限公司对四川省机关事务管理局、四川标准招标代理有限公司关于玉景苑家具家电采购项目（项目编号：BZZGZ-220316-029）02包的质疑答复表示不满。于2022年5月26日，成都兴达森电器商贸有限公司邮寄投诉书给本机关，并于2022年5月27日被本机关收到并予以受理。经审查，本案已经终结。

投诉事项为招标文件中02包适用的综合评分明细表中"3项目实施方案"和"5售后服务方案"评分项的评分标准设置缺乏规范性、科学性、合理性，违反了《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）第二十一条的规定。

在2022年4月28日，四川标准招标代理有限公司在四川政府采购网发布了玉景苑家具家电采购项目（项目编号：BZZGZ-220316-029）的公开招标采购公告。随后于2022年5月19日，四川标准招标代理有限公司组织了涉案项目的开标和评审工作。最后于2022年5月23日，在四川政府采购网上发布了涉案项目的结果公告。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（二）项的规定，本机关决定投诉事项成立，中标结果无效，责令重新开展采购活动。

处理结果

• 处理时间：2022年6月23日
• 处理人：四川省财政厅
• 处理结果：中标结果无效，责令重新开展采购活动。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注意以下建议：

1. 在招标文件中，评分标准的设置应具备规范性、科学性和合理性，符合相关法规和规定。
2. 在招标过程中，应严格按照法定程序进行，确保公开、公平、公正的原则得到落实。
3. 对投诉事项要及时进行审查和处理，并根据相关法规作出合理的决定。
4. 采购人和代理机构应加强对招标文件的审核，确保其符合法规要求，并及时回应投诉人的质疑。
5. 对投诉案件的处理结果要及时公示，以增加透明度和公信力。

以上建议旨在提高招标采购的规范性、透明度和公信力，有助于避免类似投诉案件的发生，提升采购活动的质量与效果。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕84号）

一、项目编号：BZZGZ-220316-029

二、项目名称：玉景苑家具家电采购项目02包

三、相关当事人

投诉人：成都兴达森电器商贸有限公司

地址：四川省成都市桃源街1号5栋东侧

被投诉人：四川省机关事务管理局

地址：四川省成都市青羊区玉沙路98号

四、基本情况

成都兴达森电器商贸有限公司不服四川省机关事务管理局、四川标准招标代理有限公司就玉景苑家具家电采购项目（项目编号：BZZGZ-220316-029）02包作出的质疑答复，于2022年5月26日向本机关邮寄投诉书，本机关于2022年5月27日收到，依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项:招标文件“第七章评标办法”中02包适用的综合评分明细表中“3项目实施方案”和“5售后服务方案”评分项的评分标准设置缺乏规范性、科学性、合理性，违反了《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）第二十一条之规定。

2022年4月28日，四川标准招标代理有限公司在四川政府采购网发布玉景苑家具家电采购项目（项目编号：BZZGZ-220316-029）公开招标采购公告。2022年5月19日，四川标准招标代理有限公司组织涉案项目开标、评审。2022年5月23日，四川标准招标代理有限公司在四川政府采购网上发布涉案项目结果公告。

五、处理依据及结果

投诉事项成立，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（二）项之规定，本机关决定：中标结果无效，责令重新开展采购活动。

四川省财政厅

2022年6月23日