投诉处理：总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年03月03日，由重庆市财政局处理完毕。投诉人为重庆精顺建筑工程有限公司，投诉的主要内容为对总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目的质疑答复不满。投诉人指责被投诉人违反了《重庆市政府采购评标现场监督人员管理暂行规定》要求，同时评标流程不符合《关于深化公共资源交易监督管理改革的意见（试行）》之附件2《重庆市政府采购监督管理暂行办法》。经调查后，本机关做出了处理决定。

基本信息

• 项目编号：CQS22B00134
• 项目名称：总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目
• 处理日期：2023年5月29日

相关当事人

• 投诉人：重庆精顺建筑工程有限公司
• 地址：重庆市九龙坡区渝州路街道石桥铺渝州路121号4幢2层X1474号（自编号）
• 被投诉人1：重庆市交通运输综合行政执法总队
• 通讯地址：重庆市渝北区财富大道17号财富2号C栋
• 被投诉人2：亚太勤业工程咨询有限公司
• 通讯地址：重庆市渝北区中渝梧桐公馆D1栋5-1

基本情况

投诉人对被投诉人在总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目中的质疑答复表示不满，并向本机关提起投诉。投诉事项包括现场监督工作人员违反了《重庆市政府采购评标现场监督人员管理暂行规定》的要求，以及评标流程不符合《关于深化公共资源交易监督管理改革的意见（试行）》之附件2《重庆市政府采购监督管理暂行办法》。经过本机关的依法调查，针对投诉事项，经过审查核实，投诉事项缺乏事实依据，因此投诉事项不成立，予以驳回。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，经过对投诉事项的调查核实，发现投诉事项缺乏事实依据，因此投诉事项不成立。

处理结果

经过权威机关对投诉事项进行调查核实，最终裁定投诉事项不成立，予以驳回。处理决定由重庆市财政局于2023年5月29日作出。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议，以规避类似问题的发生：

1. 加强对政府采购相关法律法规的学习和理解，确保操作符合规定。
2. 严格按照评标流程和监督管理办法的要求进行操作，确保透明、公正、公平。
3. 加强与供应商之间的沟通和协调，及时解决问题，减少纠纷的发生。
4. 定期进行内部培训，提高员工对政府采购规定的认识和遵守程度。
5. 建立健全内部监督机制，加强对采购过程的监督和管理，及时发现和纠正问题。

以上建议旨在帮助被投诉人在未来的工作中避免类似的投诉案件，提高工作效率和服务质量，维护良好的合作关系。

投诉处理案例原文如下：

重庆市财政局关于总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目投诉处理决定书2023年第8号

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现本机关对“总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目”（项目号：CQS22B00134）作出的投诉处理决定公告如下：

一、项目编号：CQS22B00134采购时间：2023年03月03日

二、项目名称：总队机关及指挥中心新办公楼EPC装修总承包项目

三、相关当事人

投诉人：重庆精顺建筑工程有限公司

地址：重庆市九龙坡区渝州路街道石桥铺渝州路121号4幢2层X1474号（自编号）

被投诉人1：重庆市交通运输综合行政执法总队

通讯地址：重庆市渝北区财富大道17号财富2号C栋

被投诉人2：亚太勤业工程咨询有限公司

通讯地址：重庆市渝北区中渝梧桐公馆D1栋5-1

四、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑答复不满，向本机关提起投诉。投诉事项为：现场监督工作人员违反了《重庆市政府采购评标现场监督人员管理暂行规定》的要求，同时评标流程不符合（渝府办发〔2019〕114号）《关于深化公共资源交易监督管理改革的意见（试行）》之附件2《重庆市政府采购监督管理暂行办法》。本机关依法调查并作出处理决定。

五、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，予以驳回

六、其他补充事宜

重庆市财政局

2023年5月29日