投诉处理：红河州强制隔离戒毒所“智慧戒毒”建设项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年8月8日，由红河州建设工程招标有限公司处理完毕。投诉人为武汉烽火信息集成技术有限公司，投诉的主要内容为对代理机构的质疑答复不满。涉及的相关当事人包括投诉人、被投诉人红河州建设工程招标有限公司和供应商云南智迅达科技开发有限公司。

基本信息

• 项目编号：HHZB20220266
• 项目名称：红河州强制隔离戒毒所“智慧戒毒”建设项目
• 处理日期：2022年11月1日

相关当事人

• 投诉人：武汉烽火信息集成技术有限公司
• 地址：湖北省武汉市洪山区湖北省武汉市洪山区邮科院路88号
• 被投诉人：红河州建设工程招标有限公司
• 地址：云南省红河州蒙自市蒙自市护国路1号红建佳苑商网6-9号
• 供应商：云南智迅达科技开发有限公司
• 地址：云南省昆明市五华区昆明市云投中心B区2栋21楼B10-B13号

基本情况

投诉人对代理机构在该项目中的质疑答复不满，向红河州建设工程招标有限公司提起投诉。投诉主要包括以下事项：

1. 投诉事项1：云南省政府采购于2022年9月1日公示的中标结果中，中标单位所投报的“交互式平板”投标品牌型号为“清鹤CLEAR-TD22AD-TP-PC”，该品牌型号未通过《中国节能产品认证》。
2. 投诉事项2：UPS投标型号为CPY30210-42U，与采购人与采购代理机构回复的“中标结果质疑函回复”文件中的投标证书型号、检测报告型号以及节能证书，均不一致。
3. 投诉事项3：中标单位存在不符合招标文件人员配备要求条款情形，技术负责人不符合高级工程师要求。

红河州建设工程招标有限公司依法受理投诉并进行调查、审查，最终作出投诉处理决定。

处理依据

根据查清的事实，红河州建设工程招标有限公司认定投诉事项1、2、3缺乏事实依据，投诉事项不成立。依据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）、第（二）项的规定，驳回投诉。

处理结果

红河州建设工程招标有限公司于2022年11月1日做出如下处理结果：

• 处理时间：2022年11月1日
• 处理人：红河哈尼族彝族自治州财政局
• 处理结果：根据查清的事实，投诉事项1、2、3缺乏事实依据，投诉事项不成立。投诉被驳回。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人红河州建设工程招标有限公司在未来的项目中注重以下方面，以规避类似投诉情况的发生：

1. 严格按照招标文件的要求进行评标和中标结果的公示，确保中标单位所投报的产品型号和相关认证符合要求。
2. 在回复质疑函时，确保投标证书型号、检测报告型号以及节能证书等信息与招标文件保持一致，提供准确的回复。
3. 在人员配备方面，严格按照招标文件的要求进行人员资质审核，确保技术负责人符合相应要求，避免不符合要求的情况出现。

以上建议可供红河州建设工程招标有限公司参考，以提升项目管理水平，减少类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

红河哈尼族彝族自治州财政局政府采购投诉处理结果公告〔2022〕第1号

一、项目编号：HHZB20220266

二、项目名称：红河州强制隔离戒毒所“智慧戒毒”建设项目

采购日期：2022-08-08

三、相关当事人

投诉人：武汉烽火信息集成技术有限公司

地址：湖北省武汉市洪山区湖北省武汉市洪山区邮科院路88号

被投诉人：红河州建设工程招标有限公司

地址：云南省红河州蒙自市蒙自市护国路1号红建佳苑商网6-9号

供应商：云南智迅达科技开发有限公司

地址：云南省昆明市五华区昆明市云投中心B区2栋21楼B10-B13号

四、基本情况

投诉人因对代理机构就本项目作出的质疑答复不满，向本机关提起投诉。
投诉事项1：云南省政府采购于2022年9月1日公示的中标结果内容中，中标单位所投报的“交互式平板”投标品牌型号为“清鹤CLEAR-TD22AD-TP-PC”,该品牌型号未通过《中国节能产品认证》；投诉事项2：UPS投标型号为CPY30210-42U,与采购人与采购代理机构回复的“中标结果质疑函回复”文件中的投标证书型号、检测报告型号以及节能证书，均不一致；投诉事项3：中标单位存在不符合招标文件人员配备要求条款情形，技术负责人不符合高级工程师要求。

本机关依法受理投诉并进行调查、审查，作出投诉处理决定。

五、处理依据及结果

根据查清的事实，本机关认定投诉事项1、2、3缺乏事实依据，投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）、第（二）项的规定，驳回投诉。

红河哈尼族彝族自治州财政局

2022年11月1日