投诉处理：武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年7月12日，在武汉市江汉区财政局处理完毕。投诉人为北京远卓科技有限责任公司，投诉的主要内容为针对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目的质疑和不满。

基本信息

• 项目编号：无
• 项目名称：武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目
• 处理日期：2022年07月12日

相关当事人

• 投诉人：北京远卓科技有限责任公司，地址：北京市丰台区广安路9号院3号楼12层1202号
• 被投诉人：
• 武汉市红十字会医院，地址：武汉市江汉区香港路392号
• 中科器湖北有限公司，地址：武汉市东湖新技术开发区高新大道666号国药大厦A20栋10楼

基本情况

北京远卓科技有限责任公司对被投诉人在武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目中的回复表示不满，并向江汉区财政局投诉。江汉区财政局依法受理了此投诉。

投诉事项包括：

1. 针对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目的开标环节，北京磊浩汇创科技有限公司提交的总报价（人民币肆拾叁万元；￥430,000.00元）明显低于其他符合性审查的投标人，可能影响产品质量或无法诚信履约。
2. 针对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目中标结果公告，公告未公布中标候选人排序、名称、投标报价、质量、工期（交货期）以及评标情况。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第（二）项、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第六十条、第六十四条、第六十九条，江汉区财政局作出如下处理决定：

• 对于投诉事项一，由于缺乏事实和法律依据，决定驳回投诉。
• 对于投诉事项二，由于缺乏事实和法律依据，决定驳回投诉。

处理结果

无需签名和落款的处理决定如下：

• 投诉事项一：驳回投诉。
• 投诉事项二：驳回投诉。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人应注重以下方面，以规避类似问题：

1. 在采购过程中，确保投标人的报价符合市场价格水平，避免低价投标引发质疑。
2. 在中标结果公告中，充分披露中标候选人信息、排序、报价、质量、工期等关键信息，确保透明公正。

以上建议可供类似投诉案件中的被投诉人参考，以提升采购过程的公平性和透明度，减少投诉风险。

投诉处理案例原文如下：

江汉区财政局关于对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目投诉处理结果公告

一、项目名称：武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目

二、相关当事人

投诉人：北京远卓科技有限责任公司

地址：北京市丰台区广安路9号院3号楼12层1202号

被投诉人：武汉市红十字会医院；中科器湖北有限公司

地址：武汉市江汉区香港路392号；武汉东湖新技术开发区高新大道666号国药大厦A20栋10楼

三、基本情况

北京远卓科技有限责任公司因对被投诉人就该项目作出的质疑答复不满，向本机关投诉。本机关依法受理。
投诉事项：

（一）针对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目唱标环节中（2022年5月19日上午9:30开标后），武汉磊浩汇创科技有限公司（以下简称“武汉磊浩”）提交的总报价（人民币肆拾叁万元；￥430000.00元），明显低于其他通过符合性审查的投标人，有可能影响产品质量或者不能诚信履约。

（二）针对武汉市红十字会医院移动护理系统采购项目中标（成交）结果公告（2022年5月20日17:41），此公告并未公布中标候选人排序、名称、投标报价、质量、工期（交货期），以及评标情况。

四、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第（二）项、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第六十条、第六十四条、第六十九条。
作出如下处理决定：

投诉事项一，缺乏事实和法律依据，驳回投诉。

投诉事项二，缺乏事实和法律依据，驳回投诉。

五、其他补充事宜

投诉人如对上述决定不服，可在本决定书送达之日起60日内向武汉市江汉区人民政府提起行政复议，也可在本决定书送达之日起6个月内向武汉市江汉区人民法院提起行政诉讼。

江汉区财政局

2022年07月12日