2021年湖北十堰投诉处理案例：东风汽车技师学院智慧黑板采购案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由十堰市政府采购中心处理完毕。投诉人为湖北迈世信息工程有限公司，投诉的主要内容为湖北东风汽车技师学院智慧黑板采购项目。

基本信息

• 项目编号：SYS-202107-JZ004
• 项目名称：湖北东风汽车技师学院智慧黑板采购
• 处理日期：2021年09月22日

相关当事人

• 投诉人：湖北迈世信息工程有限公司
• 地址：十堰市张湾区汉江中路15号13栋1-12
• 被投诉人：十堰市政府采购中心
• 地址：十堰市北京北路82号市民服务中心A栋5楼

基本情况

投诉人对湖北东风汽车技师学院智慧黑板询价采购项目的采购结果提出质疑。投诉人在2021年8月31日向十堰市政府采购中心提起投诉，投诉事项包括：

1. 投诉人提交的采购文件中的部分技术参数不符合询价文件要求。
2. 询价小组判定投诉人提交的采购文件中的技术参数与询价文件要求不符。
3. 询价小组判定投诉人提交的采购文件中的技术参数与询价文件要求不符。

投诉人认为以上行为属于不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇情形，并请求恢复投诉人的投标响应文件有效。

处理依据

根据《政府采购非招标采购方式管理办法》（财政部令第74号）第48条规定，经书面审查该项目相关采购资料，十堰市政府采购中心认为：

• 关于投诉事项1：超出质疑范围，不予受理。
• 关于投诉事项2、3：投诉人提交的采购文件不能响应询价文件要求，投诉事项不成立。

综上所述，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第二款规定，十堰市政府采购中心决定驳回投诉，认为投诉人就本次投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立。

处理结果

投诉处理决定如下：投诉人就本次投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，十堰市政府采购中心应加强对采购文件的审查和审核工作，确保采购文件中的技术参数符合询价文件的要求，并避免对供应商实行不合理的条件或歧视待遇。在处理投诉时，要充分考虑投诉事项的事实依据，确保公正、客观地进行处理，以维护采购的公平性和透明度。同时，加强与投诉人的沟通和解释工作，及时回应其质疑，减少投诉纠纷的发生。

以上为处理依据和处理结果，如有异议，投诉人可以在收到处理决定书之日起60日内向十堰市人民政府或上级财政机关申请行政复议，也可以在收到处理决定书之日起6个月内向十堰市茅箭区人民法院提起行政诉讼。

（处理人：十堰市财政局，处理时间：2021年09月22日）

其他补充事宜

如投诉人不服本处理决定，可以在收到本处理决定书之日起60日内向十堰市人民政府或上级财政机关申请行政复议，也可以在收到本处理决定书之日起6个月内向十堰市茅箭区人民法院提起行政诉讼。

投诉处理案例原文如下：

十堰市财政局关于对湖北东风汽车技师学院智慧黑板采购投诉处理结果公告

一、项目名称：湖北东风汽车技师学院智慧黑板采购

二、相关当事人

投诉人：湖北迈世信息工程有限公司

地址：十堰市张湾区汉江中路15号13栋1-12

被投诉人：十堰市政府采购中心

地址：十堰市北京北路82号市民服务中心A栋5楼

三、基本情况

投诉人对“湖北东风汽车技师学院智慧黑板询价采购项目”（项目编号：SYS-202107-JZ004）采购结果提出质疑。因对质疑答复不满，2021年8月31日向我局提起投诉，我局于9月3日依法受理。
投诉事项为：1.投诉人提交的采购文件中11条、13条、17条技术参数不属于询价文件中标注为“★”号的条款，应当允许偏离，询价小组不应判定不满足询价文件要求；2.询价小组判定投诉人提交的采购文件中技术参数“拾音距离最大可达10米”（第三方检测机构提供的检查报告复印件）不响应询价文件11条拾音距离≥12米要求；3.询价小组判定投诉人提交的采购文件中技术参数“接口部分为后置输入接口”（第三方检测机构提供的检查报告复印件）不响应询价文件13条、17条“接口部分为侧置输入接口”要求。以上3项属于以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇情形，请求恢复投诉人投标响应文件有效。

四、处理依据及结果

根据《政府采购非招标采购方式管理办法》（财政部令第74号）第48条规定，经书面审查该项目相关采购资料，本机关认为：

关于投诉事项1：超出质疑范围，不予受理；

关于投诉事项2、3：提交的采购文件不能响应询价文件要求，投诉事项不成立。

综上所述，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第二款规定，决定如下：投诉人就本次投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

五、其他补充事宜

如投诉人不服本处理决定，可以在收到本处理决定书之日起60日内向十堰市人民政府或上级财政机关申请行政复议，也可以在收到本处理决定书之日起6个月内向十堰市茅箭区人民法院提起行政诉讼。

十堰市财政局

2021年09月22日