投诉处理：云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年8月24日，由云南省政府采购和出让中心处理完毕。投诉人为中高后勤服务（云南）有限公司。投诉的主要内容为针对云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购的质疑，投诉人对采购人和代理机构的答复不满，因此提起投诉。具体投诉事项为中标供应商涉嫌提供虚假数据，伪造《中小企业声明函》骗取中标。

基本信息

• 项目编号：YC2022310174
• 项目名称：云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购
• 处理日期：2022年12月5日

相关当事人

• 投诉人：中高后勤服务（云南）有限公司
• 地址：中国(云南)自由贸易试验区昆明片区官渡区世纪城金源国际商务中心2幢6A号
• 被投诉人1：云南省政府采购和出让中心
• 地址：云南省昆明市高新区科发路269号交易大厦6楼
• 被投诉人2：云南大学
• 地址：昆明市翠湖北路2号
• 供应商：山东德众物业发展有限公司
• 地址：山东省济南市历下区解放路6号鼎峰中心1005室

基本情况

投诉人参与采购人委托代理机构组织的“云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购”的采购活动，因对采购人和代理机构的质疑答复不满提起投诉。投诉事项为中标供应商涉嫌提供虚假数据，伪造《中小企业声明函》骗取中标。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条的规定：“投诉处理过程中，有下列情形之一的，财政部门应当驳回投诉：（二）投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立。”基于此规定，财政部门驳回了该投诉。

处理结果

处理时间：2022年12月5日

处理人：云南省财政厅

处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

针对此案例中的投诉，建议被投诉人和相关机构在项目采购过程中加强监督和管理，确保采购活动的公正、透明和合规性。以下是一些建议：

1. 加强供应商资质审核：在选择中标供应商时，应严格审核其资质和相关证明文件，确保供应商的合法性和真实性。
2. 强化采购过程监督：建立完善的采购监督机制，加强对采购活动的监督和管理，确保采购过程的公开、公平和公正。
3. 完善投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理投诉，并对投诉事项进行详细调查和核实，确保投诉处理的及时性和公正性。
4. 提高采购人和代理机构的专业素质：加强采购人和代理机构的培训和教育，提高其对采购法规和规范的了解和掌握，确保采购活动的合规性和规范性。
5. 加强信息公开和沟通：及时向参与采购活动的各方公开采购信息，加强与投诉人的沟通和交流，增强透明度和信任度。

以上建议旨在帮助被投诉人和相关机构规避类似投诉案件，加强采购活动的合规性和透明度，维护公平竞争的市场环境。

投诉处理案例原文如下：

云南省财政厅政府采购投诉处理结果公告〔2022〕第23号

一、项目编号：YC2022310174

二、项目名称：云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购

采购日期：2022-08-24

三、相关当事人

投诉人：中高后勤服务（云南）有限公司

地址：中国(云南)自由贸易试验区昆明片区官渡区世纪城金源国际商务中心2幢6A号

被投诉人1：云南省政府采购和出让中心

地址：云南省昆明市高新区科发路269号交易大厦6楼

被投诉人2：云南大学

地址：昆明市翠湖北路2号

供应商：山东德众物业发展有限公司

地址：山东省济南市历下区解放路6号鼎峰中心1005室

四、基本情况

投诉人参与采购人委托代理机构组织的“云南大学学生公寓管理中心学生公寓物业服务项目采购”的采购活动，因对采购人和代理机构的质疑答复不满提起投诉。

投诉事项为：中标供应商涉嫌提供虚假数据，伪造《中小企业声明函》骗取中标。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条“投诉处理过程中，有下列情形之一的，财政部门应当驳回投诉：（二）投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立”的规定，驳回投诉。

云南省财政厅

2022年12月5日