投诉处理：山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年3月17日，由山东理工职业学院提出投诉。投诉涉及山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目，项目编号为SDGP370800000202302000032。被投诉方为山东美恒工程咨询有限公司。投诉内容主要涉及被投诉方对项目的质疑答复。投诉人请求本机关对此投诉进行处理。

基本信息

• 项目编号：SDGP370800000202302000032
• 项目名称：山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目
• 处理日期：2023年3月17日

相关当事人

• 投诉人：山东理工职业学院
• 地址：济宁市太白湖新区济宁大道37号
• 被投诉人：山东美恒工程咨询有限公司
• 地址：济宁市高新区黄庄工业园2楼招标部
• 相关供应商：无
• 地址：无
• 当事人：无
• 地址：无

基本情况

投诉人对山东美恒工程咨询有限公司在山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目中的质疑答复表示不满意。因此，于2023年3月17日向本机关提出投诉，并得到了本机关的受理。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条第二款的规定，本机关在处理投诉过程中，投诉人撤回了投诉。根据该规定，处理决定如下：终止投诉处理。投诉人如对本处理决定不服，可以在收到本决定书之日起60日内，向济宁市人民政府申请行政复议，或在收到本决定书之日起6个月内，向人民法院提起行政诉讼。

处理结果

• 处理时间：2023年3月17日
• 处理人：本机关
• 处理结果：终止投诉处理

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人加强与投诉人的沟通与协调，确保及时回应和解决投诉人的疑虑和质疑。在项目进行过程中，建议被投诉人与投诉人保持密切联系，及时解答问题，并提供清晰的解释和依据，以增强投诉人的满意度。此外，被投诉人应加强内部管理，确保项目的透明度和公正性，避免给投诉人提供可诟病的理由。最重要的是，被投诉人应根据投诉案例中的问题，总结经验教训，完善管理制度和流程，以提高项目质量和服务水平，避免类似投诉案件的再次发生。

投诉处理案例原文如下：

关于山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370800000202302000032

二、项目名称：山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目

三、相关当事人

1.投诉人：山东理工职业学院

地址：济宁市太白湖新区济宁大道37号

2.被投诉人：山东美恒工程咨询有限公司

地址：济宁市高新区黄庄工业园2楼招标部

3.相关供应商：无

地址：无

4.当事人：无

地址：无

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人对山东理工职业学院数智校园建设（一期）项目（项目编号：SDGP370800000202302000032，以下简称该项目）作出的质疑答复，于2023年3月17日向本机关提出投诉，本机关于同日依法予以受理。

五、处理依据及结果

本机关在处理投诉过程中，投诉人撤回投诉。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条第二款之规定，处理如下：终止投诉处理。投诉人对本处理决定不服的，可于收到本决定书之日起60日内，向济宁市人民政府申请行政复议，或在收到本决定书之日起6个月内，向人民法院提起行政诉讼。

六、其他补充事宜

无