投诉处理：2021年四川省人民医院防护设备采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由四川省财政厅处理完毕。投诉人为上海应成机电设备有限责任公司，投诉的主要内容涉及四川省人民医院2021年防护设备等医疗设备一批采购项目。投诉人对该项目的评审情况及中标结果提出质疑，并对被质疑答复不满意。

基本信息

• 项目编号：510201202109961
• 项目名称：四川省人民医院2021年防护设备等医疗设备一批采购项目(包三)
• 处理日期：2022年1月12日

相关当事人

• 投诉人：上海应成机电设备有限责任公司
• 地址：中国（上海）自由贸易试验区新金桥路58号13A室
• 被投诉人1：中正恒天国际招标有限公司
• 地址：成都金牛高新技术产业园区金周路595号4栋5楼03号
• 被投诉人2：四川省人民医院
• 地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号

基本情况

上海应成机电设备有限责任公司对中正恒天国际招标有限公司在四川省人民医院2021年防护设备等医疗设备一批采购项目（采购项目编号：510201202109961）(包三)的评审情况及中标结果提出质疑，并于2021年12月2日向财政厅邮寄投诉书。财政厅于2021年12月6日收到并依法予以受理。经审查，本案现已审查终结。

投诉事项:

• 本项目的评审情况及中标结果不合理。
• 对投诉人在内的其他潜在投标供应商不公平、不公正。
• 对被质疑答复不满意。

中正恒天国际招标有限公司于2021年10月18日发布了公开招标采购公告，并于2021年11月8日组织了涉案项目的开标和评审。结果公告于2021年11月11日发布，质疑答复于2021年11月18日作出。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，财政厅决定驳回了投诉。

处理结果

• 处理时间：2022年1月12日
• 处理人：四川省财政厅

如何规避本案例中被投诉的建议

在类似投诉案件中，被投诉人应注重以下建议：

1. 加强采购项目的透明度，确保评审过程公正、合理，并严格按照相关法律法规执行。
2. 建立健全的质疑和投诉处理机制，及时回应投诉并进行合理解释，增强投诉人的满意度。
3. 提高采购人员的专业素质和采购管理水平，确保采购过程中的公平竞争和公正性。
4. 定期开展采购项目的监督和审计，及时发现和纠正可能存在的问题，确保采购活动的合规性和透明度。

以上建议旨在帮助被投诉人提升采购项目的质量和透明度，降低潜在投标供应商的投诉风险，维护公平竞争的市场环境。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕4号）

一、项目编号：510201202109961

二、项目名称：四川省人民医院2021年防护设备等医疗设备一批采购项目(包三)

三、相关当事人

投诉人：上海应成机电设备有限责任公司

地址：中国（上海）自由贸易试验区新金桥路58号13A室

被投诉人1：中正恒天国际招标有限公司

地址：成都金牛高新技术产业园区金周路595号4栋5楼03号

被投诉人2：四川省人民医院

地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号

四、基本情况

上海应成机电设备有限责任公司不服中正恒天国际招标有限公司就四川省人民医院2021年防护设备等医疗设备一批采购项目（采购项目编号：510201202109961）(包三)作出的质疑答复，于2021年12月2日向本机关邮寄投诉书，本机关于2021年12月6日收到并依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项:本项目的评审情况及中标结果不合理，对投诉人在内的其他潜在投标供应商不公平、不公正，对被质疑答复不满意。

中正恒天国际招标有限公司于2021年10月18日发布公开招标采购公告，于2021年11月8日组织涉案项目开标、评审，于2021年11月11日发布结果公告，于2021年11月18日作出质疑答复。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2022年1月12日