投诉处理：2021年9月湖北省福利彩票发行中心电脑福利彩票投注机采购项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年9月，由湖北省福利彩票发行中心处理完毕。投诉人为广州洛图终端技术有限公司，被投诉人为湖北省福利彩票发行中心。投诉的主要内容为对被投诉人在电脑福利彩票投注机采购项目中的质疑答复不满。

基本信息

• 项目编号：无
• 项目名称：湖北省福利彩票发行中心电脑福利彩票投注机采购项目
• 处理日期：2021年09月18日

相关当事人

• 投诉人：广州洛图终端技术有限公司，地址：广州市番禺区南村镇江南工业二区二横路1号之一4栋401室
• 被投诉人：湖北省福利彩票发行中心，地址：湖北省武汉市洪山区关山大道1号光谷软件园F3栋21层
• 相关供应商1：深圳市穗彩科技开发有限公司，地址：深圳市福田区天安创新科技广场（二期）东座505室

基本情况

投诉人对被投诉人在湖北省福利彩票发行中心电脑福利彩票投注机采购项目中的质疑答复不满，向本机关提起投诉。投诉人主要投诉事项如下：

1. 第三章项目采购需求中的四、技术、服务要求中的表格第70项：“★演示内容：1）打印湖北省电脑福利彩票现有玩法（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）、2）复制并打印湖北省电脑福利彩票现有玩法（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）、4）现场提供（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）彩票一张，请投标人用样机进行现场读取及中奖查询，读取及中奖结果与票面一致，则视为演示通过。该项目为带“★”的要求，表示为关键指标，不满足该指标将导致响应被拒绝，即为无效投标。
2. 第四章评标方法、步骤及标准中-附表3评分标准-商务评审-综合实力：1.通过WLA-SCS安全标准认证的得2分，否则不得分（以证书复印件加盖公章为准）。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第三十一条第一款第四项的规定，本机关作出如下处理决定：

投诉人的投诉事项1、2成立且可能影响采购结果。鉴于本项目政府采购合同已经履行，给他人造成损失的，相关当事人可依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

处理结果

处理决定如下：

• 处理时间：2021年09月18日
• 处理人：湖北省财政厅
• 处理结果：投诉人的投诉事项1、2成立且可能影响采购结果。鉴于本项目政府采购合同已经履行，给他人造成损失的，相关当事人可依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，湖北省福利彩票发行中心应注重以下规避建议：

1. 在项目采购需求中，明确关键指标的要求，并确保投标人满足这些要求，以避免响应被拒绝和无效投标的情况发生。
2. 在评标方法、步骤及标准中，对综合实力的评分标准进行明确，并要求投标人提供相关认证材料，确保综合实力的客观评估。

以上建议旨在帮助湖北省福利彩票发行中心避免类似投诉案件的发生，并提高采购项目的透明度和公正性。

投诉处理案例原文如下：

湖北省财政厅关于对湖北省福利彩票发行中心电脑福利彩票投注机采购项目投诉处理结果公告

一、项目名称：湖北省福利彩票发行中心电脑福利彩票投注机采购项目

二、相关当事人

投诉人：广州洛图终端技术有限公司

地址：广州市番禺区南村镇江南工业二区二横路1号之一4栋401室

被投诉人：湖北省福利彩票发行中心

地址：湖北省武汉市洪山区关山大道1号光谷软件园F3栋21层

相关供应商1：深圳市穗彩科技开发有限公司

地址：深圳市福田区天安创新科技广场（二期）东座505室

三、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑答复不满，向本机关提起投诉。投诉人的投诉事项为：“1.第三章项目采购需求中的四、技术、服务要求中的表格第70项：★演示内容：1）打印湖北省电脑福利彩票现有玩法（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）、2）复制并打印湖北省电脑福利彩票现有玩法（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）、4）现场提供（双色球、3D、快乐8、七乐彩、30选5）彩票一张，请投标人用样机进行现场读取及中奖查询，读取及中奖结果与票面一致，则视为演示通过。该项目为带“★”的要求，表示为关键指标，不满足该指标将导致响应被拒绝，即为无效投标。2.第四章评标方法、步骤及标准中-附表3评分标准-商务评审-综合实力：1.通过WLA-SCS安全标准认证的得2分，否则不得分（以证书复印件加盖公章为准）”。

四、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第三十一条第一款第四项的规定，本机关作出如下处理决定：
投诉人的投诉事项1、2成立且可能影响采购结果。鉴于本项目政府采购合同已经履行，给他人造成损失的，相关当事人可依法提起诉讼，由责任人承担赔偿责任。

五、其他补充事宜

湖北省财政厅

2021年09月18日