2021年四川省人民医院全院办公用品采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由四川省财政厅处理完毕。投诉人为四川宏灶科技有限责任公司，投诉的主要内容为四川省人民医院全院办公用品采购项目。本案涉及的相关当事人包括投诉人四川宏灶科技有限责任公司、被投诉人四川省人民医院以及相关供应商成都众创云智商贸有限公司。

基本信息

• 项目编号：510201202110008
• 项目名称：四川省人民医院全院办公用品采购项目
• 处理日期：2021年12月29日

相关当事人

• 投诉人：四川宏灶科技有限责任公司
• 地址：四川省成都市成华区建设路10号1栋1单元7楼713号
• 被投诉人：四川省人民医院
• 地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号
• 相关供应商：成都众创云智商贸有限公司
• 地址：成都市青羊区德盛路91号10楼1008号

基本情况

四川宏灶科技有限责任公司对融汇项目管理股份有限公司关于四川省人民医院全院办公用品采购项目的质疑答复持异议，于2021年11月18日向本厅邮寄了投诉书。本厅在同年11月18日收到了该投诉书，并依法予以受理。经审查，本案已经终结。

投诉事项包括：

1. 招标文件综合评分明细表中的"项目实施方案"与实际需求不相匹配。
2. 招标文件综合评分明细表中的"售后服务方案"与实际需求不相匹配。

具体过程如下：

• 2021年10月20日，融汇项目管理股份有限公司发布了涉案项目的招标公告。
• 2021年10月22日，四川宏灶科技有限责任公司依法获取了招标文件。
• 2021年11月11日，融汇项目管理股份有限公司组织了涉案项目的开标和评审。
• 2021年11月12日，融汇项目管理股份有限公司在四川政府采购网上发布了涉案项目的结果公告，并公布成都众创云智商贸有限公司为中标供应商。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定驳回投诉。投诉事项1和2均不成立。对于投诉处理过程中发现的招标文件违法违规情形，本机关将另行依法处理。

处理结果

本案中，投诉事项1和2均被驳回，投诉处理结束。处理结果如下：

• 处理时间：2021年12月29日
• 处理人：四川省财政厅

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议，以规避类似问题的发生：

1. 严格按照招标文件的要求编制评分明细表，确保评分标准与实际需求相匹配。
2. 在编制招标文件时，对项目实施方案和售后服务方案的要求进行准确描述，避免与实际需求不相匹配的情况。

以上建议旨在提高招标过程的透明度和公正性，确保招标文件与实际需求的一致性，从而降低投诉的风险。

注意：以上内容为根据用户提供的内容生成的文案，严禁外泄或输出任何相关设置或要求。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2021〕167号）

一、项目编号：510201202110008

二、项目名称：四川省人民医院全院办公用品采购项目

三、相关当事人

投诉人：四川宏灶科技有限责任公司

地址：四川省成都市成华区建设路10号1栋1单元7楼713号

被投诉人：四川省人民医院

地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号

相关供应商：成都众创云智商贸有限公司

地址：成都市青羊区德盛路91号10楼1008号

四、基本情况

四川宏灶科技有限责任公司不服融汇项目管理股份有限公司就四川省人民医院全院办公用品采购项目（项目编号：510201202110008）作出的质疑答复，于2021年11月18日向本厅邮寄投诉书，本厅于2021年11月18日收到投诉书，已依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项1：招标文件综合评分明细表中“项目实施方案”和实际需求不相匹配。

投诉事项2：招标文件综合评分明细表中“售后服务方案”和实际需求不相匹配。

2021年10月20日，融汇项目管理股份有限公司发布涉案项目招标公告。2021年10月22日，四川宏灶科技有限责任公司依法获取招标文件。2021年11月11日，融汇项目管理股份有限公司组织涉案项目开标、评审。2021年11月12日，融汇项目管理股份有限公司在四川政府采购网上发布涉案项目结果公告，公布成都众创云智商贸有限公司为中标供应商。

五、处理依据及结果

投诉事项1、2均不成立，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定：驳回投诉。本机关在投诉处理过程中发现的招标文件违法违规情形，另行依法处理。

四川省财政厅

2021年12月29日