2022年四川省应急管理厅应急指挥信息系统采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，地点位于四川省成都市武侯区武阳大道三段201号。投诉处理机构为四川省财政厅。投诉人为四川智格易信科技有限公司。投诉的主要内容是关于四川省应急管理厅应急指挥信息系统采购项目的招标文件对中小企业的歧视问题。

基本信息

• 项目编号：N5100012022001143
• 项目名称：四川省应急管理厅应急指挥信息系统采购项目
• 处理日期：2022年10月17日

相关当事人

• 投诉人：四川智格易信科技有限公司，地址：成都高新区吉泰五路88号3栋21层3号
• 被投诉人1：四川省应急管理厅，地址：成都市武侯区武阳大道三段201号
• 被投诉人2：四川中诚瑞招标代理有限责任公司，地址：四川省成都市吉泰五路118号天合凯旋广场3栋2001号

基本情况

项目开展情况：2022年7月14日，四川中诚瑞招标代理有限责任公司在四川政府采购网发布了该项目的公开招标采购公告。2022年8月26日，该公司组织了项目的开标和评审工作。2022年8月29日，该公司在四川政府采购网发布了该项目的结果公告。截至2022年9月23日，该项目尚未签订政府采购合同，采购活动已暂停。

投诉事项：投诉人认为该项目的招标文件将CCRC证书作为评分项，对中小企业具有歧视性，不合理。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第二项规定，经投诉处理机构审核，投诉事项成立，可能影响采购结果。鉴于该项目已确定中标供应商，但尚未签订政府采购合同，投诉处理机构决定中标结果无效，并责令重新开展采购活动。

处理结果

经过投诉处理机构的调查和决定，针对该项目的投诉事项，决定中标结果无效，并责令重新开展采购活动。具体处理结果由四川省财政厅于2022年10月17日进行了处理。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人在进行采购项目时应注重以下几点：

1. 公平公正：制定招标文件时应确保评分项的合理性和公正性，避免对中小企业造成歧视。
2. 透明公开：在招标过程中，应确保信息公开透明，充分向投标人提供相关信息，保证投标人的知情权和参与权。
3. 依法操作：严格按照相关法律法规和规定进行采购活动，确保采购程序的合法性和规范性。
4. 加强沟通：与投标人保持良好的沟通和互动，及时回应其疑问和要求，避免引发投诉和纠纷。

以上建议旨在帮助被投诉人在日常采购活动中规避类似投诉案件，确保采购过程的公平、公正和透明。被投诉人应认真对待投诉案件中暴露的问题，并在实际工作中加以应用和改进，以提升采购管理水平和服务质量。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕124号）

一、项目编号：N5100012022001143

二、项目名称：四川省应急管理厅应急指挥信息系统采购项目

三、相关当事人

投诉人：四川智格易信科技有限公司

地址：成都高新区吉泰五路88号3栋21层3号

被投诉人1：四川省应急管理厅

地址：成都市武侯区武阳大道三段201号

被投诉人2：四川中诚瑞招标代理有限责任公司

地址：四川省成都市吉泰五路118号天合凯旋广场3栋2001号

四、基本情况

项目开展情况：2022年7月14日，四川中诚瑞招标代理有限责任公司在四川政府采购网发布本项目公开招标采购公告。2022年8月26日，四川中诚瑞招标代理有限责任公司组织本项目开标、评审。2022年8月29日，四川中诚瑞招标代理有限责任公司在四川政府采购网发布本项目结果公告。截至2022年9月23日，本项目尚未签订政府采购合同，已暂停采购活动。

投诉事项:本项目招标文件将CCRC证书作为评分项，构成对中小企业的歧视，不合理。

五、处理依据及结果

投诉事项成立，可能影响采购结果，鉴于本项目已确定中标供应商，但尚未签订政府采购合同，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第二项规定，本机关决定：中标结果无效，责令重新开展采购活动。

四川省财政厅

2022年10月17日