2023年重庆市投诉处理案例：中医院后勤外包服务采购案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年03月08日，由重庆市永川区财政局处理完毕。投诉人为重庆市璧山区龙腾保安服务有限公司，投诉的主要内容为针对重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购项目的质疑答复不满。

基本信息

• 项目编号：YCQ22C00077
• 项目名称：重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购
• 处理日期：2023年5月9日

相关当事人

• 投诉人：重庆市璧山区龙腾保安服务有限公司
• 地址：重庆市璧山区璧泉街道文化体育3区
• 被投诉人1：重庆市永川区中医院
• 通讯地址：重庆市永川区迎宾大道2号
• 被投诉人2：重庆市永川区公共资源事务中心
• 通讯地址：重庆市永川区昌州大道东段179号

基本情况

投诉人对重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购项目的质疑答复不满，向重庆市永川区财政局提起投诉。投诉事项为：采购更正公告中"二、在“第二篇项目技术规格、数量及质量要求"，属于《政府采购法实施条例》第二十条"以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇"的情形。经过重庆市永川区财政局依法调查并作出处理决定。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十五条、第五十六条，以及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十条、第四十一条，以及《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第二十九条的规定，经调查后发现投诉事项不成立，决定驳回投诉。

处理结果

经重庆市永川区财政局调查并依法处理，决定驳回投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重规避以下问题：

1. 加强项目规范性和透明度，确保采购文件的准确性和一致性，避免给供应商留下合规性质疑的空间。
2. 完善采购文件的审查程序，确保采购公告和更正公告的准确发布，避免给供应商带来误解或歧义。
3. 强化与供应商的沟通与协调，及时回应供应商的质疑和投诉，以建立良好的合作关系。

以上建议旨在帮助被投诉人提升采购过程的公正性和透明度，预防类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

重庆市永川区财政局关于重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购投诉处理决定书渝永财采购投处〔2023〕1号

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现本机关对“重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购”（项目号：YCQ22C00077）作出的投诉处理决定公告如下：

一、项目编号：YCQ22C00077采购时间：2023年03月08日

二、项目名称：重庆市永川区中医院后勤外包服务（安全保卫）采购

三、相关当事人

投诉人：重庆市璧山区龙腾保安服务有限公司

地址：重庆市璧山区璧泉街道文化体育3区

被投诉人1：重庆市永川区中医院

通讯地址：重庆市永川区迎宾大道2号

被投诉人2：重庆市永川区公共资源事务中心

通讯地址：重庆市永川区昌州大道东段179号

四、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑答复不满，向本机关提起投诉。投诉事项为：采购更正公告中"二、在“第二篇项目技术规格、数量及质量要求"，属于《政府采购法实施条例》第二十条"以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇"的情形。本机关依法调查并作出处理决定。

五、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十五条、第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十条、第四十一条、《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十六条、第二十九条的规定，投诉事项不成立，驳回投诉。

六、其他补充事宜

重庆市永川区财政局

2023年5月9日