2022年四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由四川华成科瑞科技有限责任公司向融汇项目管理股份有限公司投诉四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目（第二次）。投诉人地址位于成都市武侯区高升桥东路2-6号1幢2层21121号，被投诉人地址位于成都市锦江区东大路318号IMP环球都汇广场15楼。投诉主要内容为招标文件中项目实施方案和售后服务方案的评分要求与实际需求不相匹配。

基本信息

• 项目编号：510201202110478
• 项目名称：四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目（第二次）
• 处理日期：2022年2月25日

相关当事人

• 投诉人：四川华成科瑞科技有限责任公司
• 地址：成都市武侯区高升桥东路2-6号1幢2层21121号
• 被投诉人：融汇项目管理股份有限公司
• 地址：成都市锦江区东大路318号IMP环球都汇广场15楼

基本情况

四川华成科瑞科技有限责任公司于2022年1月11日向本机关邮寄投诉书，投诉四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目（第二次）（项目编号：510201202110478）。经审查，投诉书不符合受理条件，于2022年1月14日通知投诉人补正。补正后的投诉书于2022年1月19日收到并受理。经审查终结，本案已结案。

投诉事项包括：

1. 招标文件综合评分明细表中项目实施方案的评分要求与实际需求不相匹配。
2. 招标文件综合评分明细表中售后服务方案的评分要求与实际需求不相匹配。

融汇项目管理股份有限公司于2021年12月10日发布涉案项目公开招标采购公告，于2022年1月5日组织开标和评审，并于2022年1月6日发布了结果公告。在2022年1月26日，四川省人民医院与成都青伦科技有限公司签订了政府采购合同。截至2022年2月7日，涉案项目政府采购合同已履行。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）项规定，投诉事项1和2未依法进行质疑，不符合法定受理条件。基于此，本机关决定驳回投诉。

处理结果

投诉驳回决定于2022年2月25日作出。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下方面以规避类似问题：

1. 项目招标文件编制时，确保评分要求与实际需求相匹配，避免出现评分标准不合理或与实际需求不符的情况。
2. 审查招标文件时，要仔细核对评分要求，确保其准确、合理、清晰，并与项目需求相一致。
3. 在项目评审过程中，严格按照招标文件要求进行评分，确保公正、公平、透明，避免评分不当引发投诉。
4. 加强沟通与协调，及时解答投诉人的疑问和质疑，避免投诉案件升级或扩大化。

以上建议旨在帮助被投诉人在类似情况下避免出现问题，提高项目的透明度、公正性和合规性，维护良好的采购环境。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕27号）

一、项目编号：510201202110478

二、项目名称：四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目（第二次）

三、相关当事人

投诉人：四川华成科瑞科技有限责任公司

地址：成都市武侯区高升桥东路2-6号1幢2层21121号

被投诉人：融汇项目管理股份有限公司

地址：成都市锦江区东大路318号IMP环球都汇广场15楼

四、基本情况

四川华成科瑞科技有限责任公司就四川省人民医院全院电脑周边外设及打印机耗材采购项目（第二次）（项目编号：510201202110478），于2022年1月11日向本机关邮寄投诉书投诉，本机关于2022年1月11日收到。经审查，该投诉书不符合受理条件，本机关于2022年1月14日依法通知四川华成科瑞科技有限责任公司补正，于2022年1月19日收到该公司补正后的投诉书并依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项1:招标文件综合评分明细表中项目实施方案的评分要求和实际需求不相匹配。

投诉事项2:招标文件综合评分明细表中售后服务方案的评分要求和实际需求不相匹配。

融汇项目管理股份有限公司于2021年12月10日发布涉案项目公开招标采购公告，于2022年1月5日组织涉案项目开标、评审，于2022年1月6日发布涉案项目结果公告。

2022年1月26日，四川省人民医院与成都青伦科技有限公司签订政府采购合同。

截至2022年2月7日，涉案项目政府采购合同已履行。

五、处理依据及结果

投诉事项1、2均未依法进行质疑，不符合法定受理条件。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（一）项规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2022年2月25日