2021年成都市成华区教育技术装备管理服务中心实验仪器采购投诉处理案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由成都市成华区财政局处理完毕。投诉人为广州市禾浪信息科技有限公司，投诉的主要内容涉及四川省成都市成华区教育技术装备管理服务中心成华区部分学校2021年实验仪器采购项目(第二次)。

基本信息

• 项目编号：510108202100092
• 项目名称：四川省成都市成华区教育技术装备管理服务中心成华区部分学校2021年实验仪器采购项目(第二次)
• 处理日期：2021年11月1日

相关当事人

• 投诉人：广州市禾浪信息科技有限公司，地址：广州市花都区花山镇铁山河路8号之二十一401之一
• 被投诉人1：成都市成华区教育技术装备管理服务中心，地址：成都市成华区建设南新路59号
• 被投诉人2：四川国际招标有限责任公司，地址：中国（四川）自由贸易区成都市高新区天府四街66号2栋22层1号

基本情况

投诉人于2021年9月15日对采购代理机构的质疑答复表示不满意，并向成都市成华区财政局提出投诉。财政局于2021年9月17日收到投诉并依法受理，目前本案已经审查终结。投诉事项包括：

1. 四川国际招标有限责任公司针对质疑一的答复存在倾向性和流程错乱。
2. 四川国际招标有限责任公司针对质疑二的答复存在流程错误的问题。
3. 四川国际招标有限责任公司在质疑答复期间，通过施压和威胁手段迫使投诉人撤回质疑。

涉案项目于2021年7月30日发布采购公告，于2021年8月24日发布中标公告，于2021年8月26日签订政府采购合同。

处理依据

经过对现有证据材料的审查，成都市成华区财政局认为投诉人提出的所有事项均无法成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项，驳回投诉人的投诉。

处理结果

• 处理时间：2021年11月1日
• 处理人：成都市成华区财政局
• 处理结果：投诉人的投诉被驳回。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人应注重以下方面，以避免类似问题的发生：

1. 加强对采购流程的规范和执行，确保答复的准确性和透明度，避免倾向性和流程错误的问题。
2. 严格按照规定的程序处理质疑，确保流程的正确性和完整性，避免因流程错误而引发的问题。
3. 尊重投诉人的权益，不采取施压和威胁手段，以合理和公正的方式处理质疑和投诉。

以上建议旨在帮助被投诉人改进工作方式，提高采购过程的透明度和公正性，从而减少类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

成都市成华区财政局投诉处理结果公告（成华财〔2021〕投处字第7号）

一、项目编号：510108202100092

二、项目名称：四川省成都市成华区教育技术装备管理服务中心成华区部分学校2021年实验仪器采购项目(第二次)

三、相关当事人

投诉人：广州市禾浪信息科技有限公司

地址：广州市花都区花山镇铁山河路8号之二十一401之一

被投诉人1：成都市成华区教育技术装备管理服务中心

地址：成都市成华区建设南新路59号

被投诉人2：四川国际招标有限责任公司

地址：中国（四川）自由贸易区成都市高新区天府四街66号2栋22层1号

四、基本情况

投诉人因不满意采购代理机构作出的质疑答复，于2021年9月15日向我局提出投诉，我局于2021年9月17日收到并依法受理，本案现已审查终结。

投诉事项一：四川国际招标有限责任公司针对质疑一的答复存在倾向性和流程错乱。

投诉事项二：四川国际招标有限责任公司针对质疑二的答复存在流程错误的问题。

投诉事项三：四川国际招标有限责任公司在质疑答复期间，通过施压和威胁手段迫使投诉人撤回质疑。

涉案项目于2021年7月30日发布采购公告，于2021年8月24日发布中标公告，于2021年8月26日签订政府采购合同。

五、处理依据及结果

我局认为，依据现有证据材料，投诉事项均不成立,根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项，驳回投诉人投诉。

成都市成华区财政局

2021年11月1日