投诉处理：2022年怒江州州级广电融合提升项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由怒江中兴信息技术有限公司作为投诉人，投诉怒江州州级广电融合提升项目的相关问题。被投诉人为云南丰瑞建设工程招标咨询有限公司。投诉内容涉及到云南融合云科技有限公司。该案件经过怒江傈僳族自治州财政局的处理。

基本信息

• 项目编号：YNFR-2022070
• 项目名称：怒江州州级广电融合提升项目
• 处理日期：2022年12月28日

相关当事人

• 投诉人：怒江中兴信息技术有限公司
• 地址：云南省怒江州泸水县云南省怒江州泸水市六库镇雪山路272号
• 被投诉人：云南丰瑞建设工程招标咨询有限公司
• 地址：云南省怒江州泸水县怒江州山水新城7号院正门旁商铺S-1
• 当事人：云南融合云科技有限公司
• 地址：云南省昆明市盘龙区云南省昆明市盘龙区北京路延长线2186号丽水雅苑2栋29楼290

基本情况

本项目于2022年10月8日发布招标公告，11月11日投诉人提出质疑，被投诉人于2022年11月14日进行质疑回复。11月15日，投诉人再次提出质疑，被投诉人于同日进行质疑回复。投诉人对被投诉人两次的质疑回复不满意，于11月27日向怒江傈僳族自治州财政局递交投诉书。经审查，该投诉符合政府采购投诉的程序和条件。于2022年11月30日，怒江傈僳族自治州财政局受理了该投诉，并依法开展调查。

处理依据

根据《政府采购投诉和质疑办法》（中华人民共和国财政部令第94号）第三十一条（二）款规定，本次采购项目中标或者成交结果无效，责令被投诉人修改招标文件后重新开展招标活动。

处理结果

怒江傈僳族自治州财政局于2022年12月28日作出处理决定。具体处理时间、处理人及处理结果未公布。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人在招标过程中注重以下几点：

1. 严格按照招标规定和法律法规进行操作，确保招标过程的公正、公平、透明。
2. 加强对招标文件的审查，确保文件的准确性和完整性。
3. 提高相关人员的专业素质和业务水平，避免出现处理不当或不合规的情况。
4. 与投诉人进行有效的沟通和解释，及时回应其质疑和意见。
5. 定期进行内部审查和自查，及时发现和解决潜在问题，避免投诉的发生。

以上建议旨在帮助被投诉人改进招标流程，提高投标的质量和透明度，以减少类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

怒江傈僳族自治州财政局政府采购投诉处理结果公告〔2022〕第6号

一、项目编号：YNFR-2022070

二、项目名称：怒江州州级广电融合提升项目

采购日期：2022-10-08

三、相关当事人

投诉人：怒江中兴信息技术有限公司

地址：云南省怒江州泸水县云南省怒江州泸水市六库镇雪山路272号

被投诉人：云南丰瑞建设工程招标咨询有限公司

地址：云南省怒江州泸水县怒江州山水新城7号院正门旁商铺S-1

当事人：云南融合云科技有限公司

地址：云南省昆明市盘龙区云南省昆明市盘龙区北京路延长线2186号丽水雅苑2栋29楼290

四、基本情况

本项目于2022年10月8日发布招标公告，11月11日投诉人提出质疑，被投诉人于2022年11月14日进行质疑回复；2022年11月15日，投诉人又提出质疑，被投诉人与11月15日进行质疑回复。投诉人对被投诉人2次的质疑回复不满意，于11月27日向本机关递交投诉书，经审查，该投诉符合政府采购投诉的程序和条件，2022年11月30日，本机关受理了该投诉，并依法开展调查。

五、处理依据及结果

根据《政府采购投诉和质疑办法》（中华人民共和国财政部令第94号）第三十一条（二）款规定，本次采购项目中标或者成交结果无效，责令被投诉人修改招标文件后重新开展招标活动。

怒江傈僳族自治州财政局

2022年12月28日