2022年7月11日湖北省财政厅投诉处理案例：长江大学劳务派遣服务项目（第1包）解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年7月11日，由湖北省财政厅处理完毕。投诉人为湖北省剑桥人力资源服务有限公司。投诉的主要内容为对武汉富纳工程咨询有限公司在长江大学劳务派遣服务项目（第1包）中的答复不满，投诉人质疑被投诉人在引用法律、适用商业机密、答复意见通知等方面存在错误和不当行为。

基本信息

• 项目编号：420000-2022-01540
• 项目名称：“长江大学劳务派遣服务项目（第1包）”
• 处理日期：2022年07月11日

相关当事人

• 投诉人：湖北省剑桥人力资源服务有限公司，地址：湖北省荆州市江津西路420号劳动就业管理局8楼801
• 被投诉人：武汉富纳工程咨询有限公司，地址：湖北省武汉市武昌区和平大道绿地铭创大厦1006室
• 相关供应商1：湖北中部人才交流有限公司，地址：湖北省武汉市武昌区彭刘杨路232号主楼5层1室

基本情况

投诉人对被投诉人在长江大学劳务派遣服务项目（第1包）中的答复不满，向湖北省财政厅提起投诉。投诉人主要质疑以下事项：

1. 被投诉人错误引用法律。
2. 被投诉人适用商业机密存在错误。
3. 被投诉人质疑答复意见没有通知其他供应商。
4. 被投诉人在对质疑事项的回复中避重就轻，没有进行实质性答复。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十三条、《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第四项的规定，湖北省财政厅对该投诉案件进行了审查，并作出如下处理决定：

投诉人提供的证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法，因此视为投诉人使用了非法手段取得证明材料，故驳回投诉。

处理结果

湖北省财政厅于2022年07月11日作出了驳回投诉的处理决定。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人在处理项目时遵循以下几点，以规避潜在的投诉风险：

1. 准确引用法律法规，并在答复中提供明确的法律依据，避免错误引用法律的情况发生。
2. 在适用商业机密时，确保准确理解和正确运用相关规定，避免出现错误的适用情况。
3. 对于质疑事项，及时通知其他相关供应商，并在回复中充分回应各方的疑问和质疑。
4. 在回复质疑事项时，注重实质性答复，针对问题进行全面、准确、清晰的回应，避免避重就轻的情况发生。

以上建议旨在提升被投诉人的项目处理能力，减少类似投诉的发生，确保项目的顺利进行。

投诉处理案例原文如下：

湖北省财政厅关于对“长江大学劳务派遣服务项目（第1包）（政府采购计划备案号：420000-2022-01540）”投诉处理结果公告

一、项目名称：“长江大学劳务派遣服务项目（第1包）（政府采购计划备案号：420000-2022-01540）”

二、相关当事人

投诉人：湖北省剑桥人力资源服务有限公司

地址：湖北省荆州市江津西路420号劳动就业管理局8楼801

被投诉人：武汉富纳工程咨询有限公司

地址：湖北省武汉市武昌区和平大道绿地铭创大厦1006室

相关供应商1：湖北中部人才交流有限公司

地址：湖北省武汉市武昌区彭刘杨路232号主楼5层1室

三、基本情况

投诉人因对被投诉人就本项目作出的质疑答复不满，向本机关提起投诉。投诉人的投诉事项为：1.被投诉人错误引用法律；2.适用商业机密错误；3.质疑答复意见没有通知其他供应商；4.避轻就重，对质疑事项没做实质性答复。

四、处理依据及结果

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十三条、《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第四项的规定，作出如下处理决定：
投诉人证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法，视为投诉人以非法手段取得证明材料，驳回投诉。

五、其他补充事宜

湖北省财政厅

2022年07月11日