投诉处理：重庆市大足区棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年9月，由重庆市大足区财政局处理完毕。投诉人为重庆无止境广告有限公司，投诉的主要内容为大足区棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装项目（项目编号：21C00438）的质疑答复。被投诉人包括重庆市大足区民政局和重庆市捷晟工程项目管理有限公司。

基本信息

• 项目编号：21C00438
• 项目名称：棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装
• 处理日期：2021年9月29日

相关当事人

• 投诉人：重庆无止境广告有限公司
• 法定代表人：童孝云
• 委托代理人：王胜
• 联系方式：19922182881
• 地址：重庆市渝北区金童路线外城市花园3栋24-2
• 被投诉人1：重庆市大足区民政局
• 经办人：经办人
• 联系方式：02343775973
• 通讯地址：重庆市大足区龙岗街道办事处二环北路中段70号
• 被投诉人2：重庆市捷晟工程项目管理有限公司
• 经办人：蒋老师
• 联系方式：17723536233
• 通讯地址：重庆市大足区国兴海棠国际商业步行街入口处全家福超市二楼

基本情况

投诉人重庆无止境广告有限公司对重庆市大足区民政局和重庆市捷晟工程项目管理有限公司于2021年9月14日对大足区棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装项目采购（项目编号：21C00438）的质疑答复表示不满，并于2021年9月28日向重庆市大足区财政局提出投诉。重庆市大足区财政局依法于2021年9月29日受理该投诉，并已完成审查终结。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第一款第（二）项之规定，重庆市大足区财政局决定投诉事项成立，认定中标结果无效，并责令采购人重新开展采购活动。

处理结果

经重庆市大足区财政局处理，针对投诉人的质疑，决定中标结果无效，并责令采购人重新开展采购活动。

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下方面以规避类似问题：

1. 严格按照《政府采购信息发布管理办法》的相关规定进行采购活动，确保公平、公正、透明。
2. 对于投诉人的质疑答复，应认真对待并给予合理解释，保证投诉人的合法权益。
3. 加强对采购项目的管理和监督，确保采购活动的合规性和合法性。
4. 建立健全投诉处理机制，及时处理和解决投诉，避免纠纷升级。

以上建议旨在帮助被投诉人在类似情况下增强对采购活动的规避意识，保证采购过程的公正性和合法性，避免类似投诉案件的发生。

投诉处理案例原文如下：

棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装大足财采购〔2021〕23号

根据《政府采购信息发布管理办法》（财政部令第101号）的相关规定，现本机关对“棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装”（项目号：21C00438）作出的投诉处理决定公告如下：

一、项目编号：21C00438

二、项目名称：棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装

三、相关当事人

投诉人：重庆无止境广告有限公司

法定代表人：童孝云

委托代理人：王胜

联系方式：19922182881

地址：重庆市渝北区金童路线外城市花园3栋24-2

被投诉人1：重庆市大足区民政局

经办人：经办人

联系方式：02343775973

通讯地址：重庆市大足区龙岗街道办事处二环北路中段70号

被投诉人2：重庆市捷晟工程项目管理有限公司

经办人：蒋老师

联系方式：17723536233

通讯地址：重庆市大足区国兴海棠国际商业步行街入口处全家福超市二楼

四、基本情况

投诉人重庆无止境广告有限公司（以下简称投诉人）不服被投诉人重庆市大足区民政局、重庆市捷晟工程项目管理有限公司（以下简称被投诉人）于2021年９月14日向投诉人作出的对大足区棠香街道等9个镇（街）主干道交界处镇（街）牌制作安装项目采购（项目编号：21C00438）的质疑答复，于2021年9月28日向我局提出投诉，我局依法于2021年9月29日予以受理。本投诉现已审查终结。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第一款第（二）项之规定，我局决定如下：投诉事项成立，中标结果无效，责令采购人重新开展采购活动。

六、其他补充事宜

重庆市大足区财政局

2021年10月27日