2023年杭州萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年，由杭州市萧山区综合行政执法局处理完毕。投诉人为哈尔滨月名科技有限公司，投诉的主要内容为杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目的质疑答复不满。

基本信息

• 项目编号：XZCG2023-XJ-ZCY007
• 项目名称：杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目
• 处理日期：2023年05月30日

相关当事人

• 投诉人：哈尔滨月名科技有限公司
• 地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区嵩山路107号赫时大厦1407
• 被投诉人：杭州市萧山区综合行政执法局，杭州市公共资源交易中心萧山分中心
• 地址：杭州市萧山区通惠南路197号，杭州市萧山区博学路618号行政服务中心4楼425
• 相关供应商：
• 杭州三威保安服务有限公司
  • 地址：杭州市萧山区城厢街道湘湖路42号

基本情况

哈尔滨月名科技有限公司对杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目（项目编号：XZCG2023-XJ-ZCY007，以下简称本项目）采购活动的质疑答复不满，于2023年4月18日向本机关投诉，本机关已于2023年4月18日起正式受理。经对本次政府采购活动相关材料进行审查，现本案已审查终结。

处理依据

1. 处理依据：根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第二项的规定

处理结果

经审查，本机关驳回了投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，建议杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目等被投诉人应加强与供应商的沟通与协调，确保采购活动的透明度和公正性，并及时回应及解决投诉方的质疑，以提高投诉处理的效率和满意度。另外，被投诉人还可通过加强内部培训和规范操作流程，遵守相关法律法规，减少类似投诉事件的发生，提升自身的管理水平和服务质量。

投诉处理案例原文如下：

关于杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目的投诉处理结果公告

一、项目编号：XZCG2023-XJ-ZCY007

二、项目名称：杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目

三、相关当事人

投诉人：哈尔滨月名科技有限公司

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区嵩山路107号赫时大厦1407

被投诉人：杭州市萧山区综合行政执法局，杭州市公共资源交易中心萧山分中心

地址：杭州市萧山区通惠南路197号，杭州市萧山区博学路618号行政服务中心4楼425

序号	相关供应商	供应商地址
1	杭州三威保安服务有限公司	杭州市萧山区城厢街道湘湖路42号

序号	当事人	当事人地址
无	无	无

四、基本情况

哈尔滨月名科技有限公司对杭州市萧山区综合行政执法局物业管理服务政府采购项目（项目编号：XZCG2023-XJ-ZCY007，以下简称本项目）采购活动的质疑答复不满，于2023年4月18日向本机关投诉，本机关已于2023年4月18日起正式受理。经对本次政府采购活动相关材料进行审查，现本案已审查终结。

五、处理依据及结果

1、处理依据：根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《政府采购质疑和投诉办法》第二十九条第二项的规定

2、处理结果：驳回投诉

六、处理日期：2023年05月30日

七、执法机关信息：

1、执法机关：杭州市萧山区财政局

2、联系人：汤先生

3、联系电话：82756122