投诉处理：云南财经大学安宁校区图书、档案密集库密集架及配套设备采购案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年6月1日，由云南财经大学安宁校区图书、档案密集库密集架及配套设备采购项目引发。投诉人为昆明恩科办公家具有限公司，投诉涉及的相关当事人包括云南财经大学、云南中咨海外咨询有限公司以及供应商江西金虎保险设备集团有限公司。

基本信息

• 项目编号：ZZ2200669B030175
• 项目名称：云南财经大学安宁校区图书、档案密集库密集架及配套设备采购
• 处理日期：2022年8月17日

相关当事人

• 投诉人：昆明恩科办公家具有限公司
• 地址：云南省昆明市官渡区大板桥街道办事处西冲社区居民委员会瓦角村
• 被投诉人1：云南财经大学
• 地址：云南省云南财经大学
• 被投诉人2：云南中咨海外咨询有限公司
• 地址：云南省昆明市西山区昆明市西山区前兴路与广福路交叉口中天融域17幢1单元4楼
• 供应商：江西金虎保险设备集团有限公司
• 地址：江西省宜春市樟树市樟树市药都科技产业园金属区科技路66号

基本情况

投诉人对代理机构就本项目作出的质疑答复不满意，因此向本机关提起投诉。投诉事项主要包括以下内容：

1. 招标文件《第五章采购需求》中的技术要求中，密集库传动要求中的“可变距铝合金圆盘”参数设置不合理，违反政府采购法的公平、公开、公正原则。
2. 招标文件《第五章采购需求》中的技术要求中的“底梁”参数设置不合理，违反政府采购法的公平、公开、公正原则。

本机关依法受理投诉并进行了调查和审查，并最终作出了投诉处理决定。

处理依据

根据查清的事实，本机关认定投诉事项1和2缺乏事实依据，因此投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，本机关驳回了投诉。

处理结果

• 处理时间：2022年8月17日
• 处理人：云南省财政厅

根据本机关的调查结果和相关依据，投诉事项被驳回。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

• 完善招标文件：在编制招标文件时，要确保技术要求的合理性和公平性，避免设置不合理的参数，以确保公开、公平、公正的采购过程。
• 加强沟通与解释：与投诉人保持积极的沟通，及时解释和回应其质疑和意见，以消除误解和不满，维护良好的合作关系。
• 严格按照法规执行：在处理投诉时，要依据相关法规和政策进行审查和决策，并确保处理过程公正透明，遵循法律程序。

以上建议旨在帮助被投诉人避免类似投诉案件的发生，提高采购过程的公正性和合规性。

投诉处理案例原文如下：

云南省财政厅政府采购投诉处理结果公告

一、项目编号：ZZ2200669B030175

二、项目名称：云南财经大学安宁校区图书、档案密集库密集架及配套设备采购

采购日期：2022-06-01

三、相关当事人

投诉人：昆明恩科办公家具有限公司

地址：云南省昆明市官渡区大板桥街道办事处西冲社区居民委员会瓦角村

被投诉人1：云南财经大学

地址：云南省云南财经大学

被投诉人2：云南中咨海外咨询有限公司

地址：云南省昆明市西山区昆明市西山区前兴路与广福路交叉口中天融域17幢1单元4楼

供应商：江西金虎保险设备集团有限公司

地址：江西省宜春市樟树市樟树市药都科技产业园金属区科技路66号

四、基本情况

投诉人因对代理机构就本项目作出的质疑答复不满意，向本机关提起投诉。
投诉事项为：1.招标文件《第五章采购需求》“六、技术要求”——（一）图书密集库密集架及配套设备购置技术要求——（2）密集库传动要求中“▲②可变距铝合金圆盘”，参数设置不合理，违反政府采购法公平、公开、公正原则。2.招标文件《第五章采购需求》，“六、技术要求”——（一）图书密集库密集架及配套设备购置技术要求中“▲⑤底梁”，参数设置不合理，违反政府采购法公平、公开、公正原则。
本机关依法受理投诉并进行调查、审查，作出投诉处理决定。

五、处理依据及结果

根据查清的事实，本机关认定投诉事项1、2缺乏事实依据，投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，驳回投诉。

云南省财政厅

2022年8月17日