投诉处理：山东省立医院超融合服务器项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年1月30日，由山东森特信息科技有限公司向山东省政府采购中心和山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）投诉山东省立医院超融合服务器项目。投诉原因是对于2022年01月27日公示的该项目中标结果提出质疑，并不满意被投诉人的答复。山东森特信息科技有限公司位于济南市历下区解放路43号银座数码广场1-910室。

基本信息

• 项目编号：SDGP370000000202101015737、A包
• 项目名称：山东省立医院超融合服务器项目
• 处理日期：2022年2月11日

相关当事人

• 投诉人：山东森特信息科技有限公司
• 地址：济南市历下区解放路43号银座数码广场1-910室
• 被投诉人：
• 山东省政府采购中心
  • 地址：济南市经十路10567号
• 山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）
  • 地址：济南市经五纬七路324号
• 相关供应商：上海华讯网络系统有限公司
• 地址：无
• 当事人：无
• 地址：无

基本情况

投诉人山东森特信息科技有限公司对山东省立医院超融合服务器项目的中标结果提出质疑，并于2022年1月30日向被投诉人1提出投诉。投诉人不满意被投诉人1在2022年2月11日作出的质疑答复，并认为答复结果侵害了其合法权益，因此特此投诉。

处理依据

根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知》（财办库〔2020〕29号）的规定，本机关认定投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，因此驳回投诉。

处理结果

投诉处理过程如下：

• 处理日期：2022年2月11日
• 处理人：本机关
• 处理结果：驳回投诉

如何规避类似投诉案件的建议

为了规避类似投诉案件，建议被投诉人山东省政府采购中心、山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）在处理投诉时应更加注重与投诉人的沟通和理解，及时回复并解决投诉人的质疑，确保处理过程公正透明，充分保障各方的合法权益。同时，加强对政府采购流程的规范管理，确保采购活动的透明度和公平性，减少投诉的发生。

以上为投诉处理的案例解析及建议。

投诉处理案例原文如下：

关于山东省立医院超融合服务器项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370000000202101015737、A包

二、项目名称：山东省立医院超融合服务器项目

三、相关当事人

1.投诉人：山东森特信息科技有限公司

地址：济南市历下区解放路43号银座数码广场1-910室

2.被投诉人：山东省政府采购中心、山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）

地址：济南市经十路10567号、济南市经五纬七路324号

3.相关供应商：上海华讯网络系统有限公司

地址：无

4.当事人：无

地址：无

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人作出的质疑答复，向本机关投诉。投诉人于2022年1月30日向被投诉人1对于2022年01月27日公示的山东省立医院超融合服务器项目（项目编号：SDGP370000000202101015737、包号：A）中标结果提出质疑，因不满意被投诉人1于2022年2月11日作出的质疑答复，认为答复结果侵害了投诉人的合法权益，特提请投诉。

五、处理依据及结果

本机关认定，投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立。根据《中华人民共和国政府采购法》第五十六条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十八条第一款和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知》（财办库〔2020〕29号）规定，驳回投诉。

六、其他补充事宜

无