投诉处理：四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年7月19日，由四川复春和医疗器械有限公司向四川省财政厅投诉，投诉对象为四川思渠国际招标有限公司和四川省人民医院。投诉涉及四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目（项目编号：N5100012022000893）。投诉人主要质疑的内容为项目第一包货物名称的准确性，指向上海导向医疗系统有限公司注册的“低温冷冻治疗系统”产品。

基本信息

• 项目编号：N5100012022000893
• 项目名称：四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目
• 处理日期：2022年8月29日

相关当事人

• 投诉人：四川复春和医疗器械有限公司
• 地址：四川省成都市金牛区五福桥东路229号28栋6层2号、3号、4号
• 被投诉人1：四川思渠国际招标有限公司
• 地址：四川省成都市金牛区茶店子西街36号金璐天下1栋2单元1819室
• 被投诉人2：四川省人民医院
• 地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号

基本情况

四川复春和医疗器械有限公司对四川思渠国际招标有限公司在四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目（项目编号：N5100012022000893）第一包的答复提出质疑，并于2022年7月19日向四川省财政厅提起投诉。该投诉案件已于2022年8月29日审查终结。

投诉事项涉及本项目第一包货物名称为"低温冷冻治疗系统"，指向上海导向医疗系统有限公司在国家药品监督管理局注册的"低温冷冻治疗系统"产品。四川思渠国际招标有限公司于2022年6月30日在四川政府采购网发布了该项目的公开招标采购公告，并于2022年7月21日组织了开标和评审工作。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，经审查，投诉事项缺乏事实依据，不成立。因此，四川省财政厅决定驳回投诉。

处理结果

经过审查和评估，四川省财政厅于2022年8月29日驳回了四川复春和医疗器械有限公司的投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议，以避免类似问题的发生：

1. 严格按照招标文件和相关法规规定进行采购流程，确保公平、公正、透明。
2. 在招标公告中准确明确货物名称和技术要求，避免引起投诉的歧义和误解。
3. 在评审过程中认真核查投标文件的准确性，避免错误信息对招标结果产生影响。
4. 加强与供应商的沟通与协调，确保双方对采购项目的理解一致，减少后续纠纷的可能性。
5. 完善内部的质疑和投诉处理机制，及时回应投诉并进行合理解释和处理，保护招标过程的公信力和合法性。

以上建议旨在引导被投诉人加强规范操作、提高采购管理水平，确保公共资源的有效利用和公平竞争的环境。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕102号）

一、项目编号：N5100012022000893

二、项目名称：四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目

三、相关当事人

投诉人：四川复春和医疗器械有限公司

地址：四川省成都市金牛区五福桥东路229号28栋6层2号、3号、4号

被投诉人1：四川思渠国际招标有限公司

地址：四川省成都市金牛区茶店子西街36号金璐天下1栋2单元1819室

被投诉人2：四川省人民医院

地址：四川省成都市青羊区一环路西二段32号

四、基本情况

四川复春和医疗器械有限公司不服四川思渠国际招标有限公司就四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目（项目编号：N5100012022000893）第一包作出的质疑答复，于2022年7月19日向本机关提起投诉，本机关已于2022年7月19日依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项:本项目第一包货物名称“低温冷冻治疗系统”，指向上海导向医疗系统有限公司在国家药品监督管理局注册的“低温冷冻治疗系统”产品。

2022年6月30日，四川思渠国际招标有限公司在四川政府采购网发布四川省人民医院2022年低温冷冻手术系统等医疗设备一批采购项目（项目编号：N5100012022000893）第一包公开招标采购公告。2022年7月21日，四川思渠国际招标有限公司组织本项目开标、评审。

五、处理依据及结果

投诉事项缺乏事实依据，不成立，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2022年8月29日