2023年2月13日四川绵阳投诉处理案例：永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年2月13日，由四川省财政厅处理完毕。投诉人为四川旧石器信息技术有限公司，投诉的主要内容为永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）项目。被投诉人为四川省公安厅交通警察总队。投诉事项涉及蓄电池品牌、UPS主机智能录波功能和操作界面设计。

基本信息

• 项目编号：N5100012022001567
• 项目名称：永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）
• 处理日期：2023年2月13日

相关当事人

• 投诉人：四川旧石器信息技术有限公司
• 地址：绵阳市一环路东段芙蓉汉城广场43-1-17号
• 被投诉人：四川省公安厅交通警察总队
• 地址：成都市金牛区迎宾大道199号

基本情况

项目开展情况：2022年11月8日，四川省政府采购中心在四川政府采购网发布永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）（项目编号：N5100012022001567）公开招标采购公告。2022年12月2日，四川省政府采购中心组织本项目开标、评审。2022年12月6日，四川省政府采购中心在四川政府采购网上发布本项目结果公告。截至2022年12月23日，本项目尚未签订政府采购合同，已暂停采购活动。

投诉事项：

1. 蓄电池品牌需与主机为同一品牌。
2. UPS主机应具有智能录波功能。
3. UPS操作界面具有双键组合开关机设计。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，投诉事项2和3缺乏事实依据，不成立。投诉事项1成立，可能影响采购结果。

处理结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（二）项规定，四川省财政厅决定：

• 投诉事项2、3驳回。
• 投诉事项1成立，中标无效，责令重新开展采购活动。

处理日期：2023年2月13日

处理机构：四川省财政厅

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

• 在项目招标阶段，明确规定蓄电池品牌与主机的一致性要求，确保供应商的产品配套性。
• 在制定技术要求时，考虑引入具备智能录波功能的UPS主机，以提高系统的监测能力和故障诊断效率。
• 设计UPS操作界面时，考虑采用双键组合开关机设计，提升用户的操作便捷性和安全性。

以上建议可作为类似项目的参考，以规避类似投诉情况的发生，并提升项目的质量和用户满意度。

投诉处理案例原文如下：

关于永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2023〕22号）

一、项目编号：N5100012022001567

二、项目名称：永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）

三、相关当事人

投诉人：四川旧石器信息技术有限公司

地址：绵阳市一环路东段芙蓉汉城广场43-1-17号

被投诉人：四川省公安厅交通警察总队

地址：成都市金牛区迎宾大道199号

四、基本情况

项目开展情况：2022年11月8日，四川省政府采购中心在四川政府采购网发布永宁灾备机房UPS电源系统升级改造（二次）（项目编号：N5100012022001567）公开招标采购公告。2022年12月2日，四川省政府采购中心组织本项目开标、评审。2022年12月6日，四川省政府采购中心在四川政府采购网上发布本项目结果公告。截至2022年12月23日，本项目尚未签订政府采购合同，已暂停采购活动。

投诉事项1：蓄电池品牌需与主机为同一品牌。

投诉事项2：UPS主机应具有智能录波功能。

投诉事项3：UPS操作界面具有双键组合开关机设计。

五、处理依据及结果

投诉事项2、3缺乏事实依据，不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关予以驳回。投诉事项1成立，可能影响采购结果，鉴于本项目已确定中标供应商，尚未签订政府采购合同，根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（二）项规定，本机关决定：中标无效，责令重新开展采购活动。

四川省财政厅

2023年2月13日