2022年1月14日天津投诉处理案例：两村及高新八路以西地块看护项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年1月14日，由天津市滨海新区财政局处理完毕。投诉人为天津华恺成市场管理有限公司。投诉的主要内容为关于两村及高新八路以西地块看护项目的质疑事项。

基本信息

• 项目编号：SYZXZC-2021-040
• 项目名称：两村及高新八路以西地块看护项目
• 处理日期：2022年1月14日

相关当事人

• 投诉人：天津华恺成市场管理有限公司
• 被投诉人1：天津滨海高新技术产业开发区规划和自然资源局
• 被投诉人2：天津市森宇建筑技术法律咨询有限公司

基本情况

两村及高新八路以西地块看护项目（项目编号:
SYZXZC-2021-040）是由天津滨海高新技术产业开发区规划和自然资源局委托被投诉人2进行政府采购，采购预算为69.20万元。被投诉人于2021年11月02日发布了本项目的公开招标公告，并于2021年11月23日发布了中标公告。在2021年11月25日与成交供应商签订了政府采购合同，目前该项目合同正在履行中。

主要投诉事项是投诉人对被投诉人答复的质疑事项1不成立提出异议，认为质疑事项1应当成立。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第四项的规定，投诉事项成立且影响或可能影响采购结果。考虑到政府采购合同已经履行，天津市滨海新区财政局决定，如果给他人造成损失，相关当事人可依法提起诉讼，并由责任人承担赔偿责任。

处理结果

天津市滨海新区财政局对该投诉案进行了处理，并于2022年1月14日作出了处理决定。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人在日常工作中应注重以下建议，以规避类似问题的发生：

1. 加强与投诉人的沟通和理解，及时回应投诉并解决问题，避免留下矛盾和纠纷的空间。
2. 在政府采购项目中，严格按照法律法规和采购程序进行操作，确保公开、公平、公正的原则贯彻执行。
3. 在招标和评审过程中，对于投诉人提出的质疑事项，应认真对待并及时作出合理、客观的答复，确保透明度和公信力。
4. 做好项目合同的履行管理，确保合同执行过程中的合法性和合规性，避免给他人造成损失。
5. 定期进行内部培训和知识更新，加强对政府采购法律法规的学习和理解，提高工作水平和专业素养。

以上建议旨在帮助被投诉人加强对政府采购工作的规范性和合规性，减少类似投诉案件的发生，维护良好的工作形象和声誉。

投诉处理案例原文如下：

投诉处理决定公告（津滨财采政投决〔2021〕58号）

一、项目编号：

SYZXZC-2021-040

二、项目名称：

两村及高新八路以西地块看护项目

三、相关当事人

投诉人:天津华恺成市场管理有限公司

被投诉人1：天津滨海高新技术产业开发区规划和自然资源局

被投诉人2:天津市森宇建筑技术法律咨询有限公司

四、基本情况

两村及高新八路以西地块看护(项目编号:SYZXZC-2021-040)由天津滨海高新技术产业开发区规划和自然资源局委托被投诉人2采用公开招标方式实施政府采购，采购预算69.20万元。被投诉人于2021年11月02日发布本项目公开招标公告，于2021年11月23日发布中标公告。2021年11月25日与成交供应商签订政府采购合同，目前本项目合同正在履行。

主要投诉事项：

投诉事项：被投诉人答复投诉人提出的质疑事项1不成立，投诉人不服，质疑事项1应当成立。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第四项之规定，投诉事项成立，且影响或者可能影响采购结果。鉴于政府采购合同已经履行，本机关决定，给他人造成损失的，相关当事人可依法提起诉讼,由责任人承担赔偿责任。

天津市滨海新区财政局

2022年1月14日