投诉处理案例：2022年天津市美术中学物业服务项目

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，地点为天津市河北区。涉及的相关当事人包括投诉人天津金洁达物业管理有限公司、被投诉人1天津市河北区政府采购中心以及被投诉人2天津市美术中学。投诉的主要内容为天津市美术中学物业服务项目中评委主观分打分异常。

基本信息

• 项目编号:
  HBGP-2022-031
• 项目名称:
  天津市美术中学物业服务项目
• 处理日期:
  [处理日期]

相关当事人

• 投诉人:
  天津金洁达物业管理有限公司
• 地址:
  天津市河北区光复道街嘉海花园21-1-303
• 被投诉人1:
  天津市河北区政府采购中心
• 地址:
  天津市河北区榆关道388号
• 被投诉人2:
  天津市美术中学
• 地址:
  天津市河北区元纬路50号

基本情况

投诉事项

投诉人质疑评委主观分打分异常，认为天津市美术中学物业服务项目的评委主观分得分偏低。

审查情况

经查，本项目由被投诉人2天津市美术中学委托被投诉人1天津市河北区政府采购中心采用公开招标方式实施政府采购，该项目采购预算为123.88万元。项目于2022年10月20日发布公开招标公告，11月9日发布更正公告，11月29日发布中标公告，中标供应商为天津市津房物业管理有限公司。

经审查，投诉事项成立，但不影响采购结果。

处理依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第一款之规定，天津市河北区财政局决定继续开展采购活动。

处理结果

处理时间:
[处理时间]

处理人:
天津市河北区财政局

处理结果:
继续开展采购活动

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注意以下建议以规避类似问题：

1. 加强评委培训：确保评委具备专业知识和公正评判能力，避免主观因素对评分产生影响。
2. 设立评审标准：明确评审标准和权重，确保评分过程公正、透明。
3. 引入第三方监督机制：邀请独立的第三方机构对评审过程进行监督，提高透明度和公信力。

以上建议旨在帮助被投诉人在未来的采购项目中避免类似问题的发生，提高采购过程的公正性和可信度。

投诉处理案例原文如下：

关于天津市美术中学物业服务项目投诉处理决定公告津北财投决（2023）1号

一、项目编号

HBGP-2022-031

二、项目名称

天津市美术中学物业服务项目

三、相关当事人

投诉人：天津金洁达物业管理有限公司

地址：天津市河北区光复道街嘉海花园21-1-303

被投诉人1：天津市河北区政府采购中心

地址：天津市河北区榆关道388号

被投诉人2：天津市美术中学

地址：天津市河北区元纬路50号

四、基本情况

（一）投诉事项

主观分得分偏低，质疑评委主观分打分异常。

（二）审查情况

经查，本项目由被投诉人2委托被投诉人1采用公开招标方式实施政府采购，该项目采购预算123.88万元。2022年10月20日本项目发布公开招标公告，2022年11月9日发布更正公告，2022年11月29日本项目发布中标公告，中标供应商为天津市津房物业管理有限公司。

经审查，投诉事项成立，但不影响采购结果。

五、处理依据及结果

根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第一款之规定，我局决定：继续开展采购活动。

天津市河北区财政局