投诉处理：大东区智慧教育二期项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2023年1月16日，由沈阳市大东区财政局处理完毕。投诉人为辽宁盈可视电子科技有限公司，投诉的主要内容为大东区智慧教育二期项目。

基本信息

• 项目编号：JH22-210104-00390
• 项目名称：大东区智慧教育二期项目
• 处理日期：2023年1月16日

相关当事人

• 投诉人：辽宁盈可视电子科技有限公司
• 地址：辽宁省沈阳市沈河区热闹路55号电子大厦12层19室
• 被投诉人1：沈阳市大东区财政事务服务中心
• 地址：沈阳市大东区观泉路102-6号
• 被投诉人2：沈阳市大东区公共服务中心
• 地址：沈阳市大东区大东路132号

基本情况

沈阳市大东区公共服务中心委托采购代理机构沈阳市大东区财政事务服务中心就大东区智慧教育二期项目（采购项目编号：JH22-210104-00390，以下称为"本项目"）以公开招标方式开展政府采购活动。投诉人于2022年12月5日向被投诉人2提出质疑。被投诉人1于2022年12月12日发布了本项目的更正公告。被投诉人2于2022年12月13日作出了质疑答复。投诉人于2022年12月27日向我局提出投诉，并经审查符合法定受理条件。我局于同日向被投诉人1、被投诉人2发出答复通知书及投诉书副本。被投诉人1、被投诉人2于2022年12月28日向我局提交了投诉答复。

处理依据

根据以上调查结果，我局认为全部投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，决定驳回投诉。

处理结果

• 处理时间：2023年1月16日
• 处理人：沈阳市大东区财政局
• 处理结果：驳回投诉

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 提高信息公开透明度，确保招标公告和文件准确无误，避免引起投诉的原因。
2. 加强沟通和回应机制，及时回复投诉人的质疑，并提供合理解释和解决方案，以减少纠纷的发生。
3. 完善投诉处理流程，确保投诉能够及时受理、调查和处理，保障各方合法权益。

以上建议可帮助被投诉人在类似案件中规避问题，提升采购活动的透明度和公平性，减少投诉风险。

投诉处理案例原文如下：

关于大东区智慧教育二期项目政府采购投诉处理结果公告（2023年第01号）

一、项目编号：JH22-210104-00390

二、项目名称：大东区智慧教育二期项目

三、相关当事人

投诉人：辽宁盈可视电子科技有限公司

地址：辽宁省沈阳市沈河区热闹路55号电子大厦12层19室

被投诉人1：沈阳市大东区财政事务服务中心

地址：沈阳市大东区观泉路102-6号

被投诉人2：沈阳市大东区公共服务中心

地址：沈阳市大东区大东路132号

四、基本情况

采购人沈阳市大东区公共服务中心委托采购代理机构沈阳市大东区财政事务服务中心就大东区智慧教育二期项目（采购项目编号：JH22-210104-00390，以下称“本项目”）以公开招标方式开展政府采购活动。2022年11月24日，被投诉人1在辽宁政府采购网发布本项目的招标公告。2022年12月5日，投诉人向被投诉人2提出质疑。2022年12月12日，被投诉人1在辽宁政府采购网发布本项目更正公告，对招标文件的部分内容进行了修改。2022年12月13日，被投诉人2向投诉人作出质疑答复。2022年12月27日，我局收到投诉人提出的投诉。经审查，投诉符合法定受理条件。2022年12月27日，我局向被投诉人1、被投诉人2发出答复通知书及投诉书副本。2022年12月28日，被投诉人1、被投诉人2向我局提交了投诉答复。

五、处理依据及结果

根据以上调查结果，我局认为：全部投诉事项不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，决定如下：驳回投诉。

六、其他补充事宜

无

沈阳市大东区财政局

2023年1月16日