投诉处理：阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目案例解析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年2月9日，由四川雷行文化产业有限公司向四川轩辕招标代理有限公司提出质疑，投诉涉及阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目（采购项目编号：510201202112973）。该投诉案件已经由相关机关进行审查，并于2022年3月24日做出处理决定。

基本信息

• 项目编号：510201202112973
• 项目名称：阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目
• 处理日期：2022年3月24日

相关当事人

• 投诉人：四川雷行文化产业有限公司
• 地址：成都市武侯区环球中心E1栋11楼1-1-1107
• 被投诉人：四川轩辕招标代理有限公司
• 地址：成都市锦江区墨香路87号8栋4楼

基本情况

四川雷行文化产业有限公司不满意四川轩辕招标代理有限公司对阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目的质疑答复，于2022年2月9日向本机关邮寄了投诉书。本机关于2022年2月10日收到该投诉书并依法进行了受理。经审查，本案已经终结。

投诉事项涉及阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目评审报告中的"评审情况表"，显示四川雷行文化产业有限公司在"技术参数及要求"部分得分为37.2分，而该公司认为自己在招标文件的"技术参数要求"部分完全响应，应该得到满分44分，并质疑评审结果存在错误。

处理依据

经过审查，发现投诉事项缺乏事实依据，不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定驳回该投诉。

处理结果

根据处理依据，本机关于2022年3月24日做出了处理决定，驳回了投诉。

如何规避本案例中被投诉的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议：

1. 在编写招标文件时，对技术参数要求进行准确、详细的说明，以避免评审过程中的误解和争议。
2. 对评审人员进行专业培训和指导，确保评审过程的公正、准确性。
3. 在评审结果公示环节，及时与投标人沟通并解释评审结果，以减少后续投诉的可能性。

以上建议可帮助被投诉人规避类似投诉案件，提高招标采购项目的透明度和公正性。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕42号）

一、项目编号：510201202112973

二、项目名称：阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目（采购项目编号：510201202112973）

三、相关当事人

投诉人：四川雷行文化产业有限公司

地址：成都市武侯区环球中心E1栋11楼1-1-1107

被投诉人：四川轩辕招标代理有限公司

地址：成都市锦江区墨香路87号8栋4楼

四、基本情况

四川雷行文化产业有限公司不服四川轩辕招标代理有限公司就阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目（采购项目编号：510201202112973）作出的质疑答复，于2022年2月9日向本机关邮寄投诉书，本机关于2022年2月10日收到该投诉书并依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项：阿坝师范学院校园文化建设定制货物采购项目评审报告中“评审情况表”显示，我公司“技术参数及要求”部分得分37.2分。我公司招标文件对“技术参数要求”部分进行完全响应，应得满分44分。我公司认为评审有误。

五、处理依据及结果

投诉事项缺乏事实依据，不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2022年3月24日