投诉处理：2021年绵阳微营巴巴信息科技有限公司投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2021年，由四川省财政厅处理完毕。投诉人为绵阳微营巴巴信息科技有限公司，投诉的主要内容为西南科技大学网络课件U盘制作项目。被投诉人为四川标源招标代理有限公司。涉及供应商为绵阳源坤信息科技有限公司。

基本信息

• 项目编号：510201202110562
• 项目名称：西南科技大学网络课件U盘制作项目
• 处理日期：2022年1月24日

相关当事人

• 投诉人：绵阳微营巴巴信息科技有限公司
• 地址：四川省绵阳市经开区贾家店街89号
• 被投诉人：四川标源招标代理有限公司
• 地址：四川省成都市金牛区兴盛西路2号6幢B座13层
• 相关供应商：绵阳源坤信息科技有限公司
• 地址：四川省绵阳市涪城区沿江西街3号

基本情况

绵阳微营巴巴信息科技有限公司对四川标源招标代理有限公司就西南科技大学网络课件U盘制作项目（项目编号：510201202110562）的质疑答复不满，于2021年12月6日向四川省财政厅邮寄投诉书。四川省财政厅于2021年12月7日收到投诉书，经审查发现不符合受理条件，于2021年12月9日通知绵阳微营巴巴信息科技有限公司补正。该公司于2021年12月14日补正后，投诉书被依法受理。经审查，本案已经审查终结。

投诉事项为绵阳源坤信息科技有限公司虚假应标。涉案项目于2021年10月28日发布公开招标采购公告，于2021年11月18日开标评审，于2021年11月23日发布结果公告。截至2021年12月21日，涉案项目未签订政府采购合同，已暂停采购活动。

处理依据

投诉事项缺乏事实依据，不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项的规定，四川省财政厅决定驳回投诉。

处理结果

• 处理时间：2022年1月24日
• 处理人：四川省财政厅
• 处理结果：驳回投诉

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，被投诉人应注重以下建议来规避类似问题：

1. 加强招标采购流程的规范性和透明度，确保公开、公平、公正的原则得到充分落实。
2. 强化对供应商的资格审查和评估，确保供应商的合法性和信誉度。
3. 加强与投诉人的沟通和解决问题的能力，及时回应和处理投诉，避免投诉升级和纠纷扩大化。
4. 审慎选择招标代理机构，确保其专业能力和诚信经营，减少不必要的纠纷风险。
5. 加强对招标采购活动的监督和检查，及时发现和纠正问题，确保投诉的及时处理和问题解决。

以上建议旨在提高招标采购过程的公正性、透明度和合法性，减少类似投诉案件的发生，维护招标采购的良好秩序和形象。

投诉处理案例原文如下：

四川省财政厅投诉处理结果公告（川财采〔2022〕16号）

一、项目编号：510201202110562

二、项目名称：西南科技大学网络课件U盘制作项目

三、相关当事人

投诉人：绵阳微营巴巴信息科技有限公司

地址：四川省绵阳市经开区贾家店街89号

被投诉人：四川标源招标代理有限公司

地址：四川省成都市金牛区兴盛西路2号6幢B座13层

相关供应商：绵阳源坤信息科技有限公司

地址：四川省绵阳市涪城区沿江西街3号

四、基本情况

绵阳微营巴巴信息科技有限公司不服四川标源招标代理有限公司就西南科技大学网络课件U盘制作项目（项目编号：510201202110562）作出的质疑答复，于2021年12月6日向本机关邮寄投诉书，本机关于2021年12月7日收到。经审查，该投诉书不符合受理条件，本机关于2021年12月9日依法通知绵阳微营巴巴信息科技有限公司补正，于2021年12月14日收到该公司补正后的投诉书，依法予以受理。本案现已审查终结。

投诉事项:绵阳源坤信息科技有限公司虚假应标。

涉案项目于2021年10月28日发布公开招标采购公告，于2021年11月18日开标评审，于2021年11月23日发布结果公告。截至2021年12月21日，涉案项目未签订政府采购合同，已暂停采购活动。

五、处理依据及结果

投诉事缺乏事实依据，不成立。根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第二十九条第（二）项之规定，本机关决定：驳回投诉。

四川省财政厅

2022年1月24日