2022年淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目投诉处理案例分析

项目简介

本投诉处理案例发生于2022年，由淄博市传染病医院处理完毕。投诉人为山东中地信息科技有限公司，涉及的主要当事人有淄博市传染病医院和鑫晟泰项目管理（山东）有限公司。投诉的主要内容为对淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目的质疑答复不满意。

基本信息

• 项目编号：SDGP370300000202202000763
• 项目名称：淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目
• 处理日期：2022年11月16日

相关当事人

• 投诉人：山东中地信息科技有限公司
• 地址：山东省济南市历城区围子山路3566号龙湖景粼原著花苑14号楼101室
• 被投诉人：淄博市传染病医院
• 地址：山东省淄博市张店区山泉路119号
• 相关供应商：鑫晟泰项目管理（山东）有限公司
• 地址：山东省淄博市高新县（区）柳泉路139号齐鲁电商谷E座607室

基本情况

投诉人对淄博市传染病医院在2022年11月11日对数据中心服务器存储采购项目（项目编号：SDGP370300000202202000763）的质疑答复表示不满意，并于2022年11月16日向相关机关提出投诉。相关机关依法予以受理。

处理依据

经专家论证讨论，针对投诉人的质疑，建议对原招标文件中的部分要求进行删除，包括：

• 删除“支持RAID
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  DM（双镜像）（提供产品功能截图并加盖公章）”的要求；
• 删除“可选配置前面板独立的USB管理端口”和“支持3D图形化的机箱内部温度拓扑图显示，可支持动态功率封顶”；
• 删除“可信硅根”技术要求；
• 删除评分项中的“原厂”描述。

根据专家论证的结果，本机关认定投诉事项1、投诉事项3、投诉事项4成立，投诉事项2部分成立，即投诉人的投诉事项成立。根据财政部《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（一）项之规定，决定重新开展采购活动。

处理结果

本案例中的处理结果如下：

• 处理时间：2022年11月16日
• 处理人：淄博市传染病医院及相关机关
• 处理结果：重新开展采购活动

如何规避类似投诉案件的建议

针对类似投诉案件，建议被投诉人淄博市传染病医院注重以下方面，以规避类似问题的发生：

• 审查招标文件：在招标文件编制过程中，对要求进行严格审查，确保要求的合理性和准确性，避免出现不合理或不清晰的要求。
• 提供明确解释：对投诉人提出的质疑或疑虑，及时进行解释和回复，并提供明确的解决方案，以消除投诉人的疑虑。
• 加强沟通与协调：与相关供应商、投诉人等各方进行充分的沟通与协调，确保信息的准确传达和理解，避免误解和纠纷的发生。
• 严格执行规定：在采购过程中，严格按照相关法规和规定执行，确保公平、公正、透明的采购环境，避免投诉的发生。

以上是针对本案例的建议，希望对淄博市传染病医院在类似投诉案件中有所帮助。

投诉处理案例原文如下：

关于淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目投诉处理结果公告

一、项目编号（或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等）：SDGP370300000202202000763

二、项目名称：淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目

三、相关当事人

1.投诉人：山东中地信息科技有限公司

地址：山东省济南市历城区围子山路3566号龙湖景粼原著花苑14号楼101室

2.被投诉人：淄博市传染病医院

地址：山东省淄博市张店区山泉路119号

3.相关供应商：鑫晟泰项目管理（山东）有限公司

地址：山东省淄博市高新县（区）柳泉路139号齐鲁电商谷E座607室

4.当事人：淄博市传染病医院

地址：山东省淄博市张店区山泉路119号

四、基本情况

投诉人因不满意被投诉人2022年11月11日对淄博市传染病医院数据中心服务器存储采购项目（项目编号：SDGP370300000202202000763，以下简称该项目）做出的质疑答复，于2022年11月16日向本机关提出投诉，本机关依法予以受理。

五、处理依据及结果

经专家论证讨论，建议删除原招标文件中“支持RAID10DM（双镜像）（提供产品功能截图并加盖公章）”的要求；删除“可选配置前面板独立的USB管理端口”、“支持3D图形化的机箱内部温度拓扑图显示，可支持动态功率封顶”；删除“可信硅根”技术要求；删除评分项中的“原厂”描述。综上，本机关认定，投诉事项1、投诉事项3、投诉事项4成立，投诉事项2部分成立，投诉人的投诉事项成立。根据财政部《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十一条第（一）项之规定，重新开展采购活动。

六、其他补充事宜

无